TRẢ LỜI NHANH
Đối chiếu đúng phiên bản điện thoại, cài đặt mạng, vùng phủ và dịch vụ của thuê bao. Không nên mua SIM hoặc gói mới chỉ dựa vào việc biểu tượng chưa hiện 5G.
Bắt đầu từ tình huống của bạn
- Kiểm tra model và phiên bản thị trường trên tài liệu hãng.
- Kiểm tra phần mềm, cài đặt nhà mạng và lựa chọn mạng di động.
- Thử tại khu vực nhà cung cấp xác nhận có phủ sóng, vào thời điểm khác.
- Hỏi nhà mạng điều kiện dùng 5G cho chính SIM và gói đang có.
Điều cần phân biệt
Tên thương mại có chữ 5G không tự xác nhận quyền lợi của mọi gói; biểu tượng 5G cũng không bảo đảm một tốc độ cố định.
Một số hướng dẫn VinaPhone nêu có thể dùng SIM 4G tương thích; cần đối chiếu nhà cung cấp thay vì coi mọi người đều phải đổi SIM.
Tránh thao tác gây mất quyền truy cập
- Không cài công cụ mở băng tần hoặc chỉnh chế độ kỹ thuật từ nguồn lạ.
- Không lấy một phép đo ở một địa điểm làm kết luận mạng tốt nhất toàn quốc.
Kiểm tra kết quả và yêu cầu hỗ trợ
Bạn biết thiết bị và thuê bao có được hỗ trợ không. Nếu cần thay đổi, yêu cầu nhà cung cấp nói rõ chi phí, điều kiện và kết quả dự kiến.
Tra thao tác theo đúng nhà mạng →Chọn kênh chính thức của nhà cung cấp →VinaPhone — điều kiện dùng 5G ↗Apple — cập nhật cài đặt nhà mạng ↗Câu hỏi thường gặp
Có cần mua gói mang tên 5G không?
Phụ thuộc nhà cung cấp và gói; kiểm tra trước khi mua.
5G lúc có lúc không có phải SIM hỏng?
Không đủ căn cứ. Cần kiểm tra vùng phủ, chế độ mạng và tình trạng dịch vụ.