Đổi máy có thể phát sinh yêu cầu xác thực thuê bao. Khi gọi đi bị gián đoạn sau đổi thiết bị, đọc thông báo chính thức và hỏi nhà mạng về trạng thái số trước khi đổi SIM khác.
Bắt đầu từ tình huống của bạn
- Giữ máy cũ nếu còn, chuẩn bị Wi-Fi tin cậy và ứng dụng nhà mạng trên máy mới.
- Kiểm tra SIM đã bật, đúng đường dây và có thông báo xác thực hay không.
- Thực hiện yêu cầu qua kênh chính thức cho đúng thuê bao; đọc nội dung trước khi ký xác nhận.
- Thử gọi, nhận SMS và data sau khi được thông báo hoàn tất; lưu mã yêu cầu nếu chưa phục hồi.
Điều cần phân biệt
Thông tin chính thức năm 2026 có quy định xác thực liên quan thay đổi thiết bị. Không nên dùng mẹo tháo lắp liên tục hoặc đổi IMEI để vượt quy trình.
Mất sóng sau đổi máy cũng có thể do khóa mạng, phần mềm hoặc SIM hỏng. Cần phân biệt với thông báo hạn chế dịch vụ do xác thực.
Tránh thao tác gây mất quyền truy cập
- Không đọc OTP hoặc gửi ảnh giấy tờ cho người gọi đến tự nhận hỗ trợ đổi máy.
- Không xóa eSIM cũ trước khi có phương án kích hoạt và xác minh trên máy mới.
Kiểm tra kết quả và yêu cầu hỗ trợ
Kiểm tra dịch vụ trên số cần chuyển và bảo đảm tài khoản quan trọng vẫn đăng nhập được. Nếu thất bại, cung cấp loại thiết bị và nguyên văn thông báo cho nhà mạng.
Tra thao tác theo đúng nhà mạng →Chọn kênh chính thức của nhà cung cấp →Chính phủ — hướng dẫn xác thực SIM và khôi phục dịch vụ ↗Chính phủ — xác thực thuê bao và cảnh báo giả mạo ↗Apple — cập nhật cài đặt nhà mạng ↗Câu hỏi thường gặp
Đổi máy có phải đổi số không?
Không. Đổi thiết bị, cấp lại SIM và đổi số là các việc riêng.
Có một thời hạn xử lý chung cho mọi trường hợp không?
Không nên tự áp mốc từ một hướng dẫn chung. Đọc thông báo và hỏi nhà mạng về chính thuê bao.