Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel di động là 1800 8098, Internet và điện thoại cố định là 1800 8119, theo trang Viettel Telecom. Chọn số theo dịch vụ bạn đang dùng.
Số tổng đài Viettel theo dịch vụ
Hai số trên lấy từ trang Viettel Telecom. Chúng dành cho khách hàng di động và cố định, không phải cho mọi dịch vụ mang tên Viettel. Việc liên quan hợp đồng khác (Viettel Money, Viettel Post…) hãy xem kênh hỗ trợ ghi trong hợp đồng hoặc trang dịch vụ đó.
Giờ làm việc và cước gọi hãy xem trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Viettel, vì có thể thay đổi.
| Dịch vụ | Số tổng đài | Lưu ý |
|---|---|---|
| Di động | 1800 8098 | Gọi từ đúng SIM cần hỗ trợ cho nhanh |
| Internet, cố định | 1800 8119 | Khách doanh nghiệp, dịch vụ khác có kênh riêng |
Xác định số thuê bao hoặc hợp đồng cần hỗ trợ
Máy có hai SIM thì chọn đúng SIM cần hỏi. Dùng nhiều dịch vụ thì nói rõ là di động, Internet hay dịch vụ khác. Đừng dùng tài khoản của người khác chỉ vì nó đang đăng nhập trên máy bạn.
Chuẩn bị sẵn số điện thoại hoặc mã hợp đồng, thời điểm xảy ra lỗi và việc bạn muốn được giải đáp. Không cần đọc OTP hay gửi giấy tờ lên mạng để hỏi tổng đài.
Cách xem số điện thoại của mình →Mô tả lỗi thế nào cho nhân viên dễ hỗ trợ?
Bạn không cần đoán nguyên nhân kỹ thuật. Khi được hướng dẫn, làm từng bước và ghi lại kết quả.
- Lỗi xảy ra lúc nào, ở một SIM hay nhiều máy.
- Lỗi cụ thể: không gọi được, không nhận tin nhắn, mất mạng hay chỉ cần hỏi thông tin.
- Bạn đã thử làm gì và kết quả ra sao.
- Mã yêu cầu cũ nếu đã gọi về việc này.
- Gói cước hoặc tin nhắn thông báo bạn chưa hiểu.
Bị gọi bảo xác thực thuê bao, đổi SIM?
Tự mở ứng dụng Viettel hoặc gọi tổng đài để xem thuê bao của bạn có cần làm gì không. Đừng bấm đường link lạ chỉ vì người gọi dọa sắp khóa SIM. Đổi SIM, cập nhật giấy tờ phải làm qua kênh chính thức của Viettel.
Đầu số quen, tên Viettel hiện trên ứng dụng hay người gọi biết thông tin của bạn đều không chứng minh họ là nhân viên Viettel. Nghi ngờ thì cúp máy và ghi lại nội dung.
Đầu số Viettel chưa chắc đang dùng mạng Viettel
Viettel có dịch vụ chuyển mạng giữ số, nên một số đầu 09x, 03x của Viettel có thể đã chuyển sang mạng khác. Muốn biết thuê bao của bạn đang ở mạng nào, hãy hỏi nhà mạng.
Bảng đầu số trên Sodienthoai.com chỉ cho biết nhà mạng cấp số, không cho biết tài khoản, hợp đồng hay ai đang gọi.
Viettel: dịch vụ chuyển mạng giữ số ↗Theo dõi yêu cầu và báo số sai
Giữ mã yêu cầu, thời gian và bước tiếp theo nhân viên đưa ra. Cần bổ sung giấy tờ thì hỏi rõ gửi qua kênh nào.
Nếu số tổng đài trên Sodienthoai.com không đúng, hãy gửi đường link trang Viettel đang ghi số. Chúng tôi không đại diện Viettel và không xử lý hợp đồng viễn thông.
Báo sửa số điện thoại →My Viettel đã đổi thành Viettel Tammi
Tháng 9/2026, Viettel thông báo chuyển My Viettel sang ứng dụng Viettel Tammi. Muốn xem số, gói cước hay tiền trong tài khoản, hãy tải Viettel Tammi từ kho ứng dụng chính thức và đăng nhập đúng số.
Viettel Tammi: xem số, tài khoản và gói cước →Viettel: thông báo chuyển đổi tháng 9/2026 ↗Câu hỏi thường gặp
Hai số tổng đài này có hỗ trợ mọi dịch vụ Viettel không?
Không. 1800 8098 dành cho di động, 1800 8119 cho Internet và cố định. Dịch vụ khác có kênh hỗ trợ riêng.
Số đầu Viettel có chắc đang dùng mạng Viettel?
Không chắc, vì số có thể đã chuyển mạng giữ số.
Người xưng tổng đài Viettel hỏi mã OTP thì có đọc không?
Không. Nhân viên Viettel không cần mã OTP của bạn. Hãy cúp máy và tự gọi 1800 8098 để hỏi.