Ghi lại đường link trang số, số điện thoại đầy đủ và phần thông tin bạn cho là sai, chuẩn bị bằng chứng rồi gửi yêu cầu xem xét. Đừng đăng giấy tờ cá nhân lên mạng, đừng đoán ai đã phản ánh, và nhớ rằng nhãn trên các ứng dụng khác phải sửa ở chính ứng dụng đó.
Bạn muốn sửa phần nào?
Trang một số có thể gồm số điện thoại, nguồn của tổ chức, nhãn trạng thái và các phản ánh. Hãy nói rõ phần cần sửa: ghi sai số, tên công ty đã cũ, phản ánh không đúng hay thông tin cá nhân bị lộ. Yêu cầu cụ thể sẽ được xử lý nhanh hơn yêu cầu “xóa hết”.
Lưu đường link và thời điểm bạn xem. Nếu đang lọc theo thời gian, ghi lại bộ lọc. Đừng gửi ảnh chụp từ trang khác rồi nghĩ chúng tôi đang hiển thị cùng nội dung.
Kiểm tra số và thời điểm trước
So từng chữ số, cả dạng +84 lẫn dạng 0. Nếu bạn mới dùng số này (số được cấp lại), hãy nói rõ từ khi nào và gửi bằng chứng. Thông tin hiện tại không tự chứng minh phản ánh trước đây là sai.
Nếu bị phản ánh về cuộc gọi bạn không thực hiện, hãy nói rõ bạn có bằng chứng gì và chưa biết gì. Bạn không cần tìm ra ai đã gọi hay ai đã phản ánh mới được đặt câu hỏi.
Chuẩn bị bằng chứng theo từng trường hợp
| Trường hợp | Bằng chứng nên gửi | Kết quả có thể |
|---|---|---|
| Số bị ghi nhầm | Nguồn gốc ghi đúng số | Sửa lại số |
| Tên công ty đã cũ | Trang công bố số mới nhất, ngày xem | Cập nhật thông tin liên hệ |
| Phản ánh không đúng sự thật | Thời điểm, giải thích và bằng chứng kiểm tra được | Xem xét lại phản ánh |
| Thông tin cá nhân bị lộ | Đường link và phần cần ẩn; giấy tờ gửi riêng | Ẩn thông tin cá nhân |
| Bị gắn nhãn trên ứng dụng khác | Gửi yêu cầu qua chính ứng dụng đó | Chúng tôi không sửa được dữ liệu của ứng dụng khác |
Gửi yêu cầu và giữ mã tiếp nhận
Dùng biểu mẫu yêu cầu xem xét trên Sodienthoai.com, ghi phần cần sửa, lý do và bằng chứng. Giữ mã tiếp nhận để theo dõi. Đừng đăng giấy tờ, số liên hệ hay mã OTP vào phần phản ánh công khai.
Giấy tờ bạn gửi chỉ dùng để xử lý yêu cầu, theo chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nhận yêu cầu không có nghĩa đồng ý toàn bộ; người xử lý có thể hỏi thêm. Dùng mã tiếp nhận để trao đổi tiếp.
Gửi yêu cầu xem xét →Quyền dữ liệu của bạn →Những việc nên tránh
Mục tiêu là sửa thông tin sai, không phải tạo thêm tranh cãi. Nếu lỡ đăng quá nhiều thông tin cá nhân ở đâu đó, hãy gỡ ở chính nơi đã đăng.
- Đăng tên, số điện thoại, địa chỉ của người bạn đoán đã phản ánh.
- Tạo nhiều phản ánh tốt để “đè” phản ánh xấu.
- Đăng giấy tờ, mã OTP, số tài khoản để chứng minh mình.
- Ghép ảnh chụp từ nhiều thời điểm mà không ghi ngày và nguồn.
- Nhờ chúng tôi sửa dữ liệu của Truecaller, Zalo hay trang web khác.
Sau khi có kết quả xử lý
Mở lại đường link để xem phần đã được sửa. Sửa nguồn, ẩn một phản ánh hay đổi cách hiển thị là những việc khác nhau, không phải lúc nào cũng là xóa hẳn. Chính sách dữ liệu của chúng tôi giải thích rõ từng trường hợp.
Thay đổi trên Sodienthoai.com không làm Google, ứng dụng nhận dạng hay trang web khác cập nhật ngay. Với những nơi đó, bạn cần yêu cầu riêng. Nếu vẫn thấy sai, gửi thêm bằng chứng kèm mã tiếp nhận cũ.
Câu hỏi thường gặp
Tôi nhận được OTP về số này, vậy có yêu cầu xóa hết lịch sử được không?
Nhận được OTP chỉ cho thấy bạn đang dùng số, không chứng minh mọi chuyện trước đây. Bạn vẫn cần bằng chứng cho từng phần muốn sửa.
Gỡ trên website thì Google có xóa ngay không?
Không ngay. Google cần thời gian để cập nhật, và các trang đã chép lại phải được yêu cầu riêng.
Có nên đăng giấy tờ để mọi người tin mình không?
Không. Hãy gửi giấy tờ qua biểu mẫu riêng, chỉ những phần cần thiết.