TRẢ LỜI NHANH
Không xác nhận đang sử dụng một số mình không kiểm soát. Ghi lại thông tin cần thiết và phản ánh qua VNeID hoặc kênh chính thức của nhà mạng để được đối chiếu.
Bắt đầu từ tình huống của bạn
- Kiểm tra lại số, nhà cung cấp và khả năng đây là SIM cũ đã quên.
- Nếu đúng số không sử dụng, chọn phản hồi phù hợp trên ứng dụng khi có chức năng.
- Liên hệ nhà mạng, mô tả việc chưa từng đăng ký hoặc đã chuyển giao; hỏi cách xác minh.
- Giữ mã tiếp nhận và theo dõi kết quả xử lý danh sách, thay vì chỉ xóa thông báo.
Điều cần phân biệt
Phản ánh số không sử dụng là yêu cầu đối chiếu, không phải bằng chứng kết luận người khác phạm pháp. Nhà mạng cần kiểm tra và xử lý theo hồ sơ.
Nếu đã từng cho người thân dùng SIM đứng tên mình, cần hỏi thủ tục sang tên thay vì khai thông tin không đúng.
Tránh thao tác gây mất quyền truy cập
- Không gọi đe dọa người đang dùng số hoặc công khai cáo buộc chỉ từ một màn hình.
- Không trả phí cho người hứa xóa dữ liệu căn cước khỏi hệ thống qua tin nhắn riêng.
Kiểm tra kết quả và yêu cầu hỗ trợ
Yêu cầu có phản hồi và danh sách được đối chiếu theo kết quả chính thức. Nếu phát sinh dấu hiệu bị giả mạo giấy tờ, lưu bằng chứng và hỏi cơ quan chức năng về cách tiếp nhận.
Tra thao tác theo đúng nhà mạng →Chọn kênh chính thức của nhà cung cấp →Bộ KH&CN — xác nhận SIM chính chủ trên VNeID ↗Chính phủ — hướng dẫn xác thực SIM và khôi phục dịch vụ ↗Câu hỏi thường gặp
Bấm không sử dụng có khóa ngay mọi dịch vụ không?
Không tự suy diễn thời điểm. Theo dõi thông báo và quy trình xử lý của nhà cung cấp.
Tôi từng cho người thân dùng thì sao?
Nêu đúng thực tế và yêu cầu hướng dẫn cập nhật hoặc sang tên.