TRẢ LỜI NHANH
Cần phân biệt thiết bị chuyển mạng khi gọi, cấu hình thoại và việc SIM gọi khác SIM data. Khả năng vừa gọi vừa dùng Internet phụ thuộc thiết bị, phần mềm, vùng phủ và dịch vụ được hỗ trợ.
Bắt đầu từ tình huống của bạn
- Ghi SIM dùng gọi và SIM dùng data, thử khi dùng một đường dây và khi bật hai đường dây.
- Kiểm tra cài đặt thoại/mạng theo hướng dẫn hãng, cập nhật phần mềm nếu có.
- Hỏi nhà mạng về hỗ trợ VoLTE cho đúng thiết bị và thuê bao.
- Thử gọi thường và truy cập một trang đơn giản, ghi kết quả trước/sau.
Điều cần phân biệt
VoLTE không phải gói tăng dung lượng và không tự bảo đảm mọi cấu hình SIM kép hoạt động giống nhau.
Với SIM kép, một số tùy chọn chuyển dữ liệu hoặc cuộc gọi Wi-Fi còn phụ thuộc khả năng của từng nhà mạng.
Tránh thao tác gây mất quyền truy cập
- Không nhập mã kỹ thuật để ép chế độ thoại khi chưa được hỗ trợ.
- Không bật chuyển vùng dữ liệu chỉ để thử nếu chưa hiểu phạm vi và cước.
Kiểm tra kết quả và yêu cầu hỗ trợ
Nhà cung cấp xác nhận cấu hình được hỗ trợ và bạn thử được tình huống cần dùng. Nếu không hỗ trợ, cân nhắc dùng cùng một SIM cho thoại/data theo nhu cầu.
Tra thao tác theo đúng nhà mạng →Chọn kênh chính thức của nhà cung cấp →Apple — sử dụng SIM kép ↗Apple — cập nhật cài đặt nhà mạng ↗Viettel — thiết bị và USSD sau tắt sóng 2G ↗Câu hỏi thường gặp
Bật VoLTE có chắc không mất data không?
Không bảo đảm; còn phụ thuộc thiết bị, mạng và hai đường dây.
Có phải đổi SIM khi thấy LTE?
Không thể kết luận từ biểu tượng. Hỏi nhà cung cấp sau khi kiểm tra máy.