TRẢ LỜI NHANH
Lỗi USSD hoặc MMI có thể do chọn sai SIM, cú pháp, phần mềm hoặc khả năng thiết bị trên mạng hiện tại. Nó không tự chứng minh tài khoản bị khóa hoặc SIM đã mất số.
Bắt đầu từ tình huống của bạn
- Chọn đúng SIM, nhập lại mã từ nguồn của chính nhà mạng và kiểm tra dấu sao/thăng.
- Thử tại nơi có sóng ổn định, dừng các cuộc gọi đang diễn ra.
- Kiểm tra cập nhật phần mềm và cài đặt nhà mạng theo hướng dẫn hãng.
- Dùng ứng dụng hoặc hỗ trợ để tra cứu khi USSD chưa hoạt động.
Điều cần phân biệt
Viettel có hướng dẫn về tương thích USSD khi thay đổi công nghệ mạng. Không phải điện thoại có 4G là mọi thao tác cũ đều tự hoạt động.
Mã tra cứu và mã thay đổi dịch vụ có thể nhìn gần giống nhau. Không thử một loạt mã chỉ để xem phản hồi.
Tránh thao tác gây mất quyền truy cập
- Không bật/tắt chế độ kỹ thuật hoặc nhập mã xóa dữ liệu theo mẹo không rõ nguồn.
- Không gửi mã thẻ nạp hay thông tin giấy tờ vào ô tìm kiếm của Bách khoa.
Kiểm tra kết quả và yêu cầu hỗ trợ
Bạn tra được thông tin bằng kênh thay thế hoặc có mã hỗ trợ cho lỗi. Giữ nguyên dịch vụ cần dùng trong khi chờ xử lý.
Tra thao tác theo đúng nhà mạng →Chọn kênh chính thức của nhà cung cấp →Viettel — thiết bị và USSD sau tắt sóng 2G ↗Apple — cập nhật cài đặt nhà mạng ↗Câu hỏi thường gặp
MMI lỗi có cần làm lại SIM ngay không?
Chưa đủ căn cứ. Kiểm tra thiết bị và hỏi nhà mạng trước.
Ứng dụng hoạt động thì bỏ qua lỗi được không?
Có thể dùng kênh đó để tra cứu; báo lỗi nếu vẫn cần USSD cho công việc thường dùng.