Ghi lại số gọi đến, giờ gọi và người gọi yêu cầu gì, giữ ảnh chụp gốc cho riêng mình. Muốn báo cơ quan chức năng, dùng tổng đài 156 (cuộc gọi rác) hoặc 5656 (tin nhắn rác) theo hướng dẫn trên nospam.vncert.vn. Gửi phản ánh trên Sodienthoai.com là để cảnh báo người dùng khác, không thay cho các kênh đó.
Ghi lại những gì?
Ngay sau cuộc gọi, ghi lại khi còn nhớ rõ: số gọi đến, giờ gọi, gọi mấy lần, người gọi tự xưng là ai và bảo bạn làm gì. Nếu bạn không nghe máy, chỉ ghi là có cuộc gọi nhỡ, đừng đoán nội dung.
Lưu ảnh lịch sử cuộc gọi, tin nhắn, đường link vào máy. Khi gửi đi, che thông tin của người khác, số tài khoản, mã OTP. Đừng đăng căn cước hay danh bạ của mình làm bằng chứng.
Viết phản ánh: kể chuyện đã xảy ra, đừng kết tội
Viết theo thứ tự: lúc nào, người gọi nói gì, yêu cầu gì, bạn còn giữ bằng chứng gì. Ví dụ: “Sáng 12/10 tôi nhận 2 cuộc gọi, người gọi xưng nhân viên giao hàng, bảo bấm vào đường link để xác nhận đơn. Tôi không bấm và đã chụp lại tin nhắn.” Viết vậy người khác đọc là hiểu, không cần đoán người gọi là ai.
Đừng thêm tên người, địa chỉ hay lời buộc tội khi không có bằng chứng. Đừng chép phản ánh của người khác thành chuyện của mình.
Gửi phản ánh ở đâu?
| Bạn muốn | Gửi tới |
|---|---|
| Cảnh báo cho người khác biết | Biểu mẫu phản ánh trên Sodienthoai.com |
| Nhà mạng xử lý thuê bao của bạn | Tổng đài hoặc ứng dụng của nhà mạng |
| Báo cơ quan chức năng về cuộc gọi, tin nhắn rác | Đầu số 156, 5656 theo hướng dẫn trên nospam.vncert.vn |
| Sửa hoặc gỡ thông tin trên Sodienthoai.com | Biểu mẫu yêu cầu xem xét |
Báo cuộc gọi rác qua 156 và 5656
Trang nospam.vncert.vn hướng dẫn cách phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác qua các đầu số 5656 và 156. Trước khi gửi, hãy mở trang để xem cú pháp mới nhất, đừng chép cú pháp từ bài viết cũ.
Gửi phản ánh không có nghĩa số đó sẽ bị khóa ngay hay được xử lý trong một thời hạn cụ thể. Nếu bị đe dọa hoặc mất tiền, hãy báo thêm cho công an và ngân hàng.
Hệ thống hướng dẫn phản ánh tin nhắn, cuộc gọi rác ↗Theo dõi và bổ sung phản ánh
Gửi trên Sodienthoai.com, bạn sẽ nhận mã tiếp nhận để theo dõi và bổ sung. Phản ánh được duyệt trước khi hiện công khai và có thể được che bớt thông tin cá nhân. Đừng gửi một chuyện nhiều lần cho tăng số lượng.
Lỡ viết sai, hãy gửi yêu cầu sửa kèm mã tiếp nhận. Nội dung đã sửa trên Sodienthoai.com có thể vẫn còn bản cũ ở các trang khác đã chép lại.
Gửi phản ánh →Yêu cầu sửa phản ánh →Mẫu ghi chép trước khi viết phản ánh
Phản ánh ngắn mà đúng sự thật có ích hơn bài dài trộn lẫn phỏng đoán. Đừng lấy chi tiết từ phản ánh của người khác điền vào chuyện của mình.
| Mục | Ghi thế nào |
|---|---|
| Số và thời gian | Ghi đúng số hiện lên và giờ gọi |
| Nghe hay lỡ | Lỡ cuộc gọi thì không đoán nội dung |
| Người gọi làm gì | Xưng là ai, yêu cầu gì |
| Bằng chứng | Ghi bạn còn giữ gì, không đăng mã OTP, mật khẩu |
| Điều chưa biết | Tách lời người gọi tự xưng với điều đã kiểm tra được |
Bị gọi nhiều lần thì gộp vào một phản ánh
Ghi các lần gọi bạn thật sự nhận được và nội dung lặp lại. Nếu bị gọi từ nhiều số khác nhau, ghi riêng từng số, đừng tự cho là cùng một người.
Muốn bổ sung sau khi gửi, dùng mã tiếp nhận để thêm vào cùng phản ánh. Có thông tin mới làm thay đổi câu chuyện thì gửi yêu cầu sửa, đừng đăng thêm một phản ánh khác.
Yêu cầu sửa hoặc xem xét phản ánh →Câu hỏi thường gặp
Phản ánh trên Sodienthoai.com có được chuyển cho cơ quan chức năng không?
Không. Muốn báo cơ quan chức năng hay nhà mạng, bạn tự gửi qua 156, 5656 hoặc tổng đài nhà mạng.
Có nên đăng cả ảnh chụp làm bằng chứng không?
Giữ ảnh gốc trong máy, chỉ gửi phần cần thiết sau khi đã che thông tin cá nhân. Không đăng mã OTP, căn cước hay số tài khoản.