Nói rõ với người gọi là bạn không vay và họ gọi nhầm số, ghi lại giờ gọi, nội dung. Sau đó tự gọi tổng đài của công ty tài chính được nhắc tới, yêu cầu họ kiểm tra và xóa số của bạn khỏi hồ sơ. Không chuyển tiền hay gửi giấy tờ cho người gọi để chứng minh mình không vay.
Ghi lại cuộc gọi, đừng tin ngay lời người gọi
Người gọi xưng là công ty nào không có nghĩa họ thật sự làm cho công ty đó. Ghi lại giờ gọi, số gọi đến, tên công ty họ nêu và họ yêu cầu gì.
Nói ngắn gọn là họ gọi nhầm và đề nghị kiểm tra lại. Đừng xác nhận khoản nợ của người khác, đừng cung cấp số của họ.
Tự liên hệ công ty để kiểm tra
Vào website hoặc ứng dụng của công ty tài chính, tìm số tổng đài hoặc mục khiếu nại. Nói rõ bạn bị gọi nhầm và đề nghị xóa số khỏi hồ sơ, xin mã yêu cầu. Đừng gọi lại số vừa gọi cho bạn để hỏi.
Ví dụ, trang FE CREDIT ghi tổng đài 1900 6535 cho khách vay và 1900 6939 cho khách thẻ tín dụng. Đây là số để bạn gọi hỏi; chúng không chứng minh cuộc gọi bạn nhận là của FE CREDIT.
Khiếu nại cần nói gì?
- Bị gọi từ ngày nào, từ những số nào.
- Người gọi xưng là ai, đòi gì.
- Bạn không vay, đề nghị xóa số khỏi hồ sơ.
- Chỉ gửi giấy tờ qua kênh chính thức của công ty khi được yêu cầu.
- Giữ mã yêu cầu và câu trả lời.
Đăng ký không làm phiền khác với khiếu nại gọi nhầm
FE CREDIT có trang đăng ký không nhận cuộc gọi quảng cáo. Đọc kỹ mục đích trước khi điền; trang này dành cho quảng cáo, chưa chắc áp dụng cho cuộc gọi nhắc nợ.
Chặn một số không làm dừng mọi cuộc gọi, họ có thể gọi số khác. Muốn công ty ngừng dùng số của bạn, hãy gửi khiếu nại chính thức.
Bị đe dọa, khủng bố tin nhắn, đòi chuyển tiền
Bị đe dọa hay bị đòi chuyển tiền vào tài khoản lạ, hãy dừng lại, giữ tin nhắn, ghi âm nếu có và báo công an. Không đưa OTP, không cài ứng dụng điều khiển máy, không gửi ảnh giấy tờ để “xóa nợ”.
Bài này không kết luận ai phải trả nợ hay công ty nào làm sai luật. Việc đó cần hồ sơ và cơ quan có thẩm quyền xem xét.
Phản ánh mà không đăng thông tin khoản nợ
Khi phản ánh trên Sodienthoai.com, kể điều bạn gặp và ngày xảy ra. Che tên người vay, hồ sơ, địa chỉ. Số bị nhiều người phản ánh chưa phải kết luận pháp lý về số đó hay công ty.
Câu hỏi thường gặp
Người gọi nói tên công ty thì có chắc là công ty đó?
Không. Hãy tự gọi tổng đài của công ty để hỏi.
Có nên chuyển tiền để họ ngừng gọi?
Không. Bạn không vay thì không cần trả. Hãy khiếu nại với công ty và báo công an nếu bị đe dọa.
Bài có nói công ty nào đòi nợ sai không?
Không. Bài chỉ hướng dẫn cách ghi nhận và tự kiểm tra.