Tự mở website hoặc ứng dụng chính thức của tổ chức, vào mục liên hệ để lấy số. Xem số đó dành cho việc gì, chi nhánh nào. Kể cả số tổng đài thật cũng có thể bị kẻ gian giả mạo khi gọi đến, nên đừng tin chỉ vì số hiện trên màn hình giống tổng đài.
Tìm đúng nguồn trước, rồi mới lấy số
Muốn liên hệ một công ty, hãy vào đúng website hoặc ứng dụng của họ. Nếu bạn có hợp đồng, hóa đơn hay tài khoản, dùng số ghi trong đó. Đừng chỉ đọc đoạn trích trên Google hay bài đăng lại trên Facebook.
Kết quả đứng đầu Google có thể là quảng cáo, trang hướng dẫn hoặc danh bạ của bên khác. Hãy mở trang, xem kỹ tên miền và mục liên hệ. Biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt không có nghĩa website là của công ty đó, nó chỉ cho biết kết nối được mã hóa.
Số đó có đúng việc bạn cần không?
Một công ty có thể có số riêng cho hỗ trợ chung, đặt dịch vụ, bảo hành hay từng chi nhánh. Cùng tên thương hiệu chưa chắc cùng phục vụ một việc. Xem địa chỉ, giờ làm việc và việc mà số đó hỗ trợ.
Cước gọi khác nhau theo đầu số và nhà mạng. Nếu sợ tốn tiền, xem thông báo cước của công ty hoặc hỏi nhà mạng trước khi gọi lâu. Đừng nghĩ số nào trông quen cũng miễn phí.
Nên lưu lại gì?
Những thông tin này cần khi bạn đề xuất thêm số vào danh bạ hoặc báo số sai. Ảnh chụp không có đường link và ngày tháng thường không đủ, nhất là khi số đã đổi.
- Đường link trang công bố số.
- Tên công ty và tên chi nhánh nếu có.
- Số điện thoại đúng như trên trang.
- Số đó dùng cho việc gì, giờ làm việc.
- Ngày bạn xem trang.
Thấy hai số hotline khác nhau thì tin số nào?
Trước hết xem hai số có phục vụ hai việc hay hai chi nhánh khác nhau không. Sau đó xem số nào nằm trên trang của chính công ty và trang nào mới hơn. Website bên ngoài thường còn giữ số cũ.
Vẫn chưa rõ thì hỏi qua kênh trong tài khoản của bạn (ứng dụng, chat hỗ trợ). Đừng gọi số do người lạ đưa để “xác minh” chính người đó.
Gọi đúng tổng đài rồi vẫn cần cẩn thận
Tự tìm số để gọi giúp bạn không phụ thuộc vào lời người lạ. Dù vậy, vẫn cân nhắc thông tin họ hỏi. Không nhập OTP, mật khẩu hay ảnh giấy tờ vào biểu mẫu lạ chỉ vì nó mang tên thương hiệu quen.
Nếu thấy số trên Sodienthoai.com bị sai hoặc đã đổi, hãy gửi đường link trang công bố số mới. Chúng tôi không coi các tìm kiếm kiểu “tên công ty lừa đảo” là kết luận về công ty đó.
Báo số sai, đề xuất cập nhật →Hướng dẫn tổng đài theo từng đơn vị
Các bài dưới đây ghi số tổng đài theo nguồn chính thức và nói rõ chỗ nào chưa xác nhận được. Dùng chúng để tìm đến kênh chính thức, rồi xem điều kiện áp dụng cho trường hợp của bạn.
Nhiều đơn vị có số riêng cho khách cá nhân, doanh nghiệp, vé xe hay hợp đồng. Chọn đúng ngay từ đầu để khỏi gọi nhầm và khỏi đưa thông tin cho bộ phận không xử lý việc của bạn.
Liên hệ Lazada →Tổng đài Phương Trang →Tổng đài Viettel →Tổng đài MobiFone →Tổng đài ngân hàng →Gọi xong, nên ghi lại gì?
Có những thông tin này, lần sau bạn gọi tiếp đúng hồ sơ thay vì phải kể lại từ đầu. Việc liên quan hợp đồng, giao dịch vẫn phải giải quyết với công ty đó.
- Mã yêu cầu hoặc mã hồ sơ nếu được cấp.
- Giờ gọi và bộ phận đã tiếp nhận.
- Nội dung trả lời, việc còn chưa xong và bước tiếp theo.
- Giấy tờ cần bổ sung, giữ trong máy của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Có nên gọi số hotline thấy trong bình luận không?
Chỉ gọi sau khi đã thấy số đó trên trang chính thức của công ty. Số trong bình luận có thể là số giả.
Số có trong danh bạ thì cuộc gọi đến chắc là thật?
Không. Danh bạ cho biết số được công ty công bố, không chứng minh người đang gọi cho bạn là nhân viên công ty.