Tổng đài Vietcombank là 1900 54 54 13. Techcombank có 1800 588 822 cho khách cá nhân, hộ kinh doanh và 1800 6556 cho khách doanh nghiệp. Với ngân hàng khác, hãy lấy số trên thẻ, trong ứng dụng hoặc trang liên hệ của chính ngân hàng.
Tổng đài Vietcombank và Techcombank
Bảng chỉ gồm hai ngân hàng làm ví dụ. Số gọi từ nước ngoài, giờ làm việc và cước gọi hãy xem trên trang của từng ngân hàng. Ngân hàng đã chia số theo nhóm khách hàng thì gọi đúng số của nhóm mình.
Kể cả số tổng đài thật cũng có thể bị kẻ gian giả mạo khi gọi đến. Thấy số ngân hàng gọi mà hỏi OTP, mật khẩu thì đó không phải ngân hàng.
| Ngân hàng | Số tổng đài | Nguồn |
|---|---|---|
| Vietcombank | 1900 54 54 13 | Trang liên hệ chăm sóc khách hàng Vietcombank |
| Techcombank | 1800 588 822 (cá nhân, hộ kinh doanh) | Trang liên hệ Techcombank |
| Techcombank | 1800 6556 (doanh nghiệp) | Trang liên hệ Techcombank |
Gọi ngân hàng hỏi việc gì?
Hỏi sản phẩm, theo dõi một yêu cầu hay báo giao dịch lạ là những việc khác nhau. Tự mở ứng dụng ngân hàng để xem kênh hỗ trợ. Nếu nghi tài khoản bị xâm nhập, gọi ngay tổng đài để khóa tài khoản, đừng chờ tìm ra ai đã gọi cho bạn.
Muốn gọi chi nhánh, xem tên và địa chỉ phòng giao dịch trên trang ngân hàng. Đừng dùng số trong bình luận hay kết quả Google làm nguồn duy nhất.
Chuẩn bị trước khi gọi, giữ kín mã bảo mật
Mã OTP, mật khẩu và ảnh hai mặt thẻ không bao giờ cần đọc qua điện thoại. Vietcombank cũng khuyến cáo khách hàng giữ kín các thông tin này. Cần bổ sung giấy tờ thì hỏi ngân hàng gửi qua kênh nào.
- Việc cần hỏi và thời điểm xảy ra.
- Mã giao dịch hoặc mã hồ sơ nếu có.
- Thông báo hoặc trạng thái bạn chưa hiểu.
- Những gì bạn đã làm và đã được trả lời trước đó.
- Mã yêu cầu cũ nếu có.
Bị gọi tự xưng ngân hàng, giục làm gấp
Bạn cứ cúp máy, tự mở ứng dụng ngân hàng để kiểm tra. Đừng dùng đường link hay số mà người gọi đưa để xác minh. Tên ngân hàng hiện trên ứng dụng nhận dạng cuộc gọi không chứng minh đó là nhân viên ngân hàng.
Nếu lỡ đọc mã hay làm theo, hãy gọi ngân hàng ngay và kể rõ mình đã làm gì, lúc nào. Đừng gửi thêm mã cho người hứa “hoàn tác giao dịch”. Giữ lại bằng chứng.
Lỡ đọc mã OTP thì làm gì? →Thấy hai số hotline của cùng một ngân hàng
Xem mỗi số dành cho ai: khách cá nhân, doanh nghiệp, khách ưu tiên hay gọi từ nước ngoài. Hai số khác nhau không có nghĩa một số là giả.
Trang ngân hàng không ghi điều bạn cần thì hỏi trực tiếp ngân hàng. Đừng tin bài cũ ghi “miễn phí”, “24/7” khi chưa kiểm tra lại. Thấy số trên Sodienthoai.com sai, hãy gửi đường link trang ngân hàng.
Ngân hàng xử lý giao dịch, chúng tôi chỉ sửa thông tin số
Tài khoản, giao dịch và khiếu nại do ngân hàng xử lý. Sodienthoai.com chỉ giúp bạn tìm đúng số và nhận yêu cầu sửa thông tin trên website, không đại diện ngân hàng và không xem được tài khoản của bạn.
Khi phản ánh cuộc gọi giả ngân hàng, kể người gọi xưng là ai và yêu cầu gì, che số tài khoản và mã. Đừng viết như thể ngân hàng đã gọi cho bạn khi chưa xác minh.
Gửi yêu cầu xem xét →Tổng đài các ngân hàng khác
Mỗi bài dưới đây ghi số tổng đài chung, số cho khách ưu tiên hoặc doanh nghiệp, và lưu ý khi trang ngân hàng còn ghi số cũ.
Tổng đài MB Bank 1900 545426 →Tổng đài Agribank 1900 558818 →Tổng đài BIDV 1900 9247 →Tổng đài VPBank →Tổng đài Sacombank →Tổng đài VietinBank 1900 558868 →Tổng đài ACB 1900 545486 →Tổng đài VIB 1900 2200 →Câu hỏi thường gặp
Màn hình hiện đúng số tổng đài ngân hàng thì có chắc là ngân hàng gọi?
Không chắc. Kẻ gian có thể giả số hiển thị. Nếu bị hỏi OTP hay giục chuyển tiền, hãy cúp máy và tự gọi lại tổng đài.
Bài này có số tổng đài của mọi ngân hàng không?
Không. Bài có Vietcombank, Techcombank và đường link tới bài riêng của MB, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, VPBank, Sacombank, VIB.
Có nên đăng số tài khoản, mã giao dịch khi phản ánh không?
Không. Che số tài khoản và mã bảo mật. Việc tài khoản hãy làm việc riêng với ngân hàng.