Tổng đài chăm sóc khách hàng cá nhân BIDV là 1900 9247. Gọi từ nước ngoài thì dùng +84 24 2220 0588. Hai số này lấy từ trang hỏi đáp của BIDV.
Số tổng đài BIDV
Số tổng đài thật vẫn có thể bị giả mạo khi gọi đến. Cước gọi trong nước và quốc tế khác nhau, và không phải việc gì cũng làm được qua điện thoại.
| Bạn đang ở | Gọi số | Lưu ý |
|---|---|---|
| Trong nước | 1900 9247 | Dành cho khách hàng cá nhân |
| Nước ngoài | +84 24 2220 0588 | Tính cước quốc tế theo nhà mạng |
| Muốn ra quầy | Tra chi nhánh trên website BIDV | Hỏi trước giờ làm việc và thủ tục |
Nhận tin nhắn BIDV dù không đăng ký
Ghi lại nội dung và giờ nhận tin. Có thể ai đó đăng ký nhầm số của bạn. Đừng dùng tin nhắn đó để đoán chủ tài khoản hay thử đăng nhập vào tài khoản được nhắc tới.
Trang hỏi đáp BIDV hướng dẫn: nếu không đăng ký BSMS mà vẫn nhận tin, hãy liên hệ ngân hàng để kiểm tra. Khi gọi, nói rõ bạn nhận tin ngoài ý muốn.
Chuyển tiền bị treo, chưa rõ kết quả
Chuẩn bị giờ chuyển, mã giao dịch, số tiền và chuyển qua kênh nào. Nói rõ bạn muốn biết trạng thái hay cần tra soát. Đừng chuyển thêm lần nữa để thử khi chưa rõ giao dịch đầu.
Chỉ cung cấp thông tin ngân hàng yêu cầu. Không đăng lịch sử giao dịch, số dư hay ảnh thẻ lên mạng.
Ở nước ngoài, không nhận được mã OTP
Số 1900 thường không gọi được từ nước ngoài, hãy dùng số +84 24 2220 0588. Khi gọi, nói rõ SIM đăng ký có đang bật chuyển vùng quốc tế không. Gọi được tổng đài và nhận được tin nhắn OTP là hai chuyện riêng.
Đã mất SIM đăng ký thì làm theo hướng dẫn của BIDV. Đừng nhờ người đang giữ số nhận mã hộ.
Muốn tạm khóa dịch vụ, khóa tài khoản
Trang hỏi đáp BIDV có hướng dẫn liên hệ để tạm khóa dịch vụ. Gọi tổng đài, kể lại chuyện đã xảy ra để được hướng dẫn. Sodienthoai.com không khóa hay mở dịch vụ ngân hàng được.
Bị gọi tự xưng BIDV thì kiểm tra lại qua ứng dụng BIDV hoặc tự gọi tổng đài. Người gọi biết thông tin về bạn không có nghĩa họ là nhân viên ngân hàng.
Theo dõi yêu cầu
Ghi mã yêu cầu và ngày ngân hàng tiếp nhận. Có nhiều yêu cầu thì ghi rõ yêu cầu nào cho giao dịch nào. Được tiếp nhận chưa có nghĩa là đã giải quyết xong.
Nếu số BIDV trên Sodienthoai.com sai, gửi đường link trang BIDV và số đúng cho chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
1900 9247 có dành cho khách doanh nghiệp không?
Trang BIDV ghi số này cho khách hàng cá nhân. Khách doanh nghiệp xem kênh riêng trên website BIDV.
Nhận SMS BIDV của người khác thì có biết chủ tài khoản không?
Không, và bạn không nên thử. Hãy báo BIDV để họ kiểm tra số đăng ký nhầm.
Ở nước ngoài có gọi được 1900 9247 không?
Thường là không. Hãy gọi +84 24 2220 0588.