Tổng đài chăm sóc khách hàng ACB là 1900 545486 hoặc 028 3824 7247. Khách hàng ưu tiên gọi 1800 577775. Các số này lấy từ website ACB.
Số tổng đài ACB
Số 028 là số cố định ở TP.HCM, nhưng điều đó không cho biết người gọi cho bạn đang ở đâu. Cước gọi tùy từng số và nhà mạng.
| Số | Dùng cho |
|---|---|
| 1900 545486 | Chăm sóc khách hàng |
| 028 3824 7247 | Chăm sóc khách hàng (số cố định) |
| 1800 577775 | Khách hàng ưu tiên |
Thông báo đổi cách xác thực thẻ ACB
Thông báo đổi phương thức xác thực có thể chỉ áp dụng cho một loại thẻ hoặc giao dịch. Đọc kỹ loại thẻ và ngày áp dụng trên website ACB trước khi gọi hỏi.
Nếu tin nhắn bạn nhận khác với thông báo trên website, hãy tự mở ứng dụng ACB kiểm tra. Đừng nhập mã vào trang web lạ chỉ vì nó trông giống trang ACB.
Chuẩn bị khi hỏi về thẻ, giao dịch
Ghi giờ giao dịch, loại giao dịch và mã giao dịch. Với thẻ, nói rõ bạn cần khóa, kích hoạt hay hỏi về xác thực. Giữ số thẻ đầy đủ, mã CVV và giấy tờ cho riêng mình.
Ảnh báo lỗi chỉ cần cắt phần lỗi, che thông tin khác. Đừng nhờ người khác đăng nhập hay nhận mã hộ.
Khách hàng ưu tiên và giờ làm việc chi nhánh
1800 577775 dành cho khách hàng ưu tiên, khách thông thường gọi 1900 545486. Không chắc mình thuộc nhóm nào thì gọi tổng đài chung để hỏi.
Cần ra quầy thì tra chi nhánh trên website ACB và hỏi giờ làm việc của chi nhánh đó.
Cuộc gọi, tin nhắn mang tên ACB
Tên ACB hiện trên màn hình chưa chắc là ACB gọi. Hãy so yêu cầu với việc bạn đang làm trong tài khoản. Tự gọi tổng đài khác hoàn toàn với làm theo hướng dẫn của số lạ.
Ví dụ: người gọi bảo đọc mã để đổi cách xác thực thẻ. Đừng đọc mã; hãy xem thông báo trên website ACB và tự gọi tổng đài hỏi.
Theo dõi yêu cầu và báo số sai
Ghi mã yêu cầu, giờ gọi và hướng dẫn tiếp theo. Gọi được tổng đài chưa có nghĩa giao dịch đã xử lý xong.
Thấy số ACB trên Sodienthoai.com sai, gửi đường link trang ACB cho chúng tôi. Chúng tôi không xử lý tài khoản hay đổi số đăng ký ACB.
Câu hỏi thường gặp
Ai cũng gọi được 1800 577775 không?
Số này dành cho khách hàng ưu tiên. Khách thông thường gọi 1900 545486.
Số 028 gọi đến thì người gọi có ở TP.HCM không?
Không chắc. Mã vùng chỉ cho biết số đăng ký ở đâu, không cho biết người gọi đang ở đâu.
Thông báo đổi xác thực thẻ có áp dụng cho mọi thẻ ACB không?
Không hẳn. Đọc kỹ thông báo hoặc hỏi ACB về loại thẻ của bạn.