Số 1800 thường miễn phí cho người gọi (doanh nghiệp trả cước). Số 1900 thì người gọi trả phí, mức phí tùy từng số. Đầu số 1800, 1900 không cho biết số thuộc công ty nào; hãy xem số đầy đủ và thông báo cước trên trang của chính công ty.
Xem đủ số, đừng chỉ nhìn 1800 hay 1900
Sau 1800, 1900 là phần số riêng của từng doanh nghiệp. Chỉ biết bốn chữ số đầu thì chưa biết gọi cho ai. Hãy lấy đủ số do công ty công bố, và phân biệt số tổng đài với số chi nhánh, số tiếp thị hay số trên bài đăng của bên khác.
Nếu trang công ty ghi thêm số máy lẻ hoặc hướng dẫn bấm phím, đó là bước sau khi đã gọi vào tổng đài, đừng ghép vào cuối số.
Gọi 1800, 1900 mất bao nhiêu tiền?
Ví dụ, MobiFone công bố 1800 1090 là tổng đài hỗ trợ miễn phí; Techcombank ghi rõ cước của từng số trên trang liên hệ. Đây là thông tin của từng số cụ thể, không áp dụng cho mọi tổng đài, và không chắc đúng khi gọi từ nước ngoài.
Trang công ty không ghi cước thì hãy hỏi nhà mạng của bạn trước khi gọi lâu. Gọi 1900 mà phải chờ máy hay bấm qua nhiều menu sẽ tốn thêm tiền.
MobiFone: tổng đài hỗ trợ được công bố ↗Techcombank: kênh liên hệ và ghi chú cước ↗Kiểm tra trước khi bấm gọi
| Xem | Để làm gì |
|---|---|
| Đủ các chữ số | Tránh gọi nhầm sang tổng đài khác |
| Trang web, ứng dụng công bố số | Biết số đúng là của công ty bạn cần |
| Số hỗ trợ việc gì | Gọi đúng bộ phận, đỡ phải kể lại nhiều lần |
| Giờ làm việc | Không phải tổng đài nào cũng trực 24/7 |
| Cước gọi | Biết trước có mất tiền không |
| Số máy lẻ | Bấm sau khi đã gọi vào tổng đài |
Chuẩn bị gì trước khi gọi tổng đài?
Viết ra một câu bạn cần gì: hỏi đơn hàng, hỏi hồ sơ, báo sự cố hay đổi thông tin. Chuẩn bị sẵn mã đơn, mã hồ sơ, ngày phát sinh. Không có nhân viên tổng đài nào cần bạn đọc mã OTP hay mật khẩu.
Được chuyển máy thì ghi lại mã yêu cầu. Chưa giải quyết xong thì hỏi bước tiếp theo và nơi gửi bổ sung giấy tờ.
Số 1800, 1900 gọi đến cho bạn có phải tổng đài thật?
Số hiện trên màn hình có thể bị giả mạo. Khi bị hỏi thông tin quan trọng, hãy cúp máy và tự mở ứng dụng, website của công ty để kiểm tra. Đừng dùng chính cuộc gọi đáng ngờ để chứng minh nó là thật.
Nếu số gọi đến khác số trên trang công ty, hãy ghi lại số và lời người gọi, rồi tự gọi lại tổng đài chính thức. Khi phản ánh, kể người gọi làm gì, đừng khẳng định chắc là công ty đó gọi.
Danh bạ hay bài viết còn ghi số cũ
Tin số trên trang của chính công ty hơn số trên trang khác. Lưu lại đường link và ngày xem để báo sửa. Bình luận mới hơn chưa chắc đúng hơn trang liên hệ của công ty.
Khi báo chúng tôi sửa, hãy nói rõ số nào sai và gửi đường link nguồn mới. Nếu chưa có nguồn, cứ mô tả chỗ bạn thấy mâu thuẫn, đừng tự gửi một số thay thế.
Cách kiểm tra hotline chính thức →Báo cập nhật thông tin →Câu hỏi thường gặp
Gọi số 1800 có luôn miễn phí không?
Thường là miễn phí khi gọi trong nước, nhưng không chắc khi gọi từ nước ngoài hoặc qua một số dịch vụ. Hãy xem thông báo của từng tổng đài.
Có đổi số 1800, 1900 sang dạng +84 được không?
Không nên tự đổi như số di động. Muốn gọi từ nước ngoài, hãy xem hướng dẫn của công ty, nhiều nơi có số riêng cho khách ở nước ngoài.
Số máy lẻ có phải một số điện thoại riêng không?
Không. Số máy lẻ là số bạn bấm sau khi đã gọi vào tổng đài để gặp đúng người, không gọi trực tiếp được.