Tổng đài bảo hành điện gia dụng Hitachi Việt Nam là 1800 6560. Danh sách trung tâm bảo hành có trên website Hitachi. Tiệm ghi “sửa Hitachi” trên Google chưa chắc là trung tâm được hãng ủy quyền.
Chuẩn bị gì trước khi gọi bảo hành?
Gọi được tổng đài chưa có nghĩa sản phẩm của bạn còn bảo hành miễn phí. Hãng sẽ kiểm tra theo model, số sê-ri và chứng từ.
| Thông tin | Để làm gì |
|---|---|
| Model sản phẩm | Hãng biết đúng loại máy |
| Số sê-ri, phiếu bảo hành | Kiểm tra thời hạn bảo hành |
| Hóa đơn mua hàng | Xác định điều kiện bảo hành |
| Địa chỉ, mô tả lỗi | Tìm trung tâm gần nhất, hẹn kỹ thuật viên |
Tìm trung tâm bảo hành Hitachi chính hãng
Mở danh sách trung tâm bảo hành trên website Hitachi, tìm theo tỉnh, thành. So tên, địa chỉ, số điện thoại. Nếu số trên biển hiệu hay bài đăng khác danh sách của hãng, hãy gọi 1800 6560 hỏi trước khi giao máy.
Tiệm sửa được máy Hitachi hay chạy quảng cáo “bảo hành Hitachi” chưa chắc được hãng ủy quyền.
Bảo hành chính hãng khác sửa chữa tính phí
Bảo hành có điều kiện theo sản phẩm và chính sách của hãng; hết bảo hành thì sửa có tính phí. Nói rõ bạn muốn kiểm tra bảo hành hay muốn báo giá sửa. Bảo hành không có nghĩa mọi thứ đều miễn phí.
Trước khi đồng ý sửa, hỏi rõ sửa gì, chi phí bao nhiêu và có giấy tờ gì. Thời hạn bảo hành của từng model xem trên phiếu bảo hành hoặc hỏi hãng.
Mô tả lỗi thế nào?
Ghi lỗi bắt đầu từ khi nào, máy báo mã lỗi gì (nếu có) và model. Ảnh chỉ cần chụp phần lỗi, che địa chỉ, thông tin trên hóa đơn. Đừng tự tháo máy theo hướng dẫn của người gọi lạ, vì có thể mất bảo hành.
Bài này giúp bạn tìm đúng nơi liên hệ, không hướng dẫn sửa máy.
Bị gọi hẹn kỹ thuật viên, đòi chuyển tiền trước
Nếu đã gửi yêu cầu, hỏi mã yêu cầu và giờ hẹn. Người gọi nói đúng tên hãng hay địa chỉ của bạn chưa chắc là nhân viên bảo hành. Bị đổi địa điểm, đòi phí hay chuyển tiền trước, hãy gọi lại 1800 6560 để hỏi.
Ví dụ: số lạ gọi bảo chuyển khoản trước để giữ lịch, nhưng không đọc được mã yêu cầu của bạn. Đừng chuyển; hãy gọi tổng đài hoặc trung tâm trong danh sách của hãng.
Lưu giấy tờ và báo số sai
Giữ model, mã yêu cầu, phiếu tiếp nhận. Có nhiều máy thì ghi rõ yêu cầu nào cho máy nào.
Thấy số Hitachi trên Sodienthoai.com sai, gửi đường link danh sách trung tâm của hãng cho chúng tôi. Không cần gửi hóa đơn hay giấy tờ cá nhân.
Câu hỏi thường gặp
1800 6560 có phải số của mọi công ty Hitachi không?
Không. Đây là tổng đài hỗ trợ điện gia dụng Hitachi Việt Nam (tủ lạnh, máy giặt…).
Tiệm ghi “bảo hành Hitachi” có phải trung tâm chính hãng?
Chưa chắc. So tên và địa chỉ với danh sách trên website Hitachi hoặc gọi 1800 6560 hỏi.
Gọi tổng đài có chắc được sửa miễn phí không?
Không. Còn bảo hành hay không do hãng kiểm tra theo model, sê-ri và chứng từ.