Tổng đài hỗ trợ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam là 1900 9068. Bạn cũng có thể hỏi qua chuyên mục hỏi đáp trên cổng BHXH hoặc cơ quan BHXH nơi đang quản lý hồ sơ của mình.
Bạn cần hỏi gì?
Bài này giúp bạn chọn đúng nơi hỏi. Mức hưởng, điều kiện hưởng và thời hạn giải quyết của hồ sơ cụ thể do cơ quan BHXH trả lời.
| Bạn cần | Chuẩn bị | Hỏi ở đâu |
|---|---|---|
| Lỗi VssID, đổi số điện thoại | Thông báo lỗi, số điện thoại đang dùng | Tổng đài 1900 9068, cổng BHXH |
| Hồ sơ đã nộp | Mã hồ sơ, ngày nộp, nơi nộp | Cơ quan BHXH đang xử lý hồ sơ |
| Hỏi quy định, thủ tục | Câu hỏi cụ thể | Chuyên mục hỏi đáp trên cổng BHXH |
| Bị gọi tự xưng BHXH | Người gọi nói gì, yêu cầu gì | Tự gọi 1900 9068 để hỏi lại |
Mã số BHXH, số điện thoại và tài khoản VssID khác nhau
Tài khoản VssID dùng số điện thoại để nhận mã, còn hồ sơ bảo hiểm có mã số BHXH riêng. Đổi SIM không làm hồ sơ tự đổi số. Khi gọi, nói rõ bạn muốn đổi số, lấy lại tài khoản hay hỏi hồ sơ đã nộp.
Đừng dùng số của người khác để xem hồ sơ của họ. Không đăng mã số BHXH, giấy tờ hay quá trình đóng lên mạng để hỏi. Sodienthoai.com không có dữ liệu bảo hiểm của ai.
Không nhận được mã OTP VssID, mất số cũ
Kiểm tra bạn đang dùng đúng ứng dụng VssID hoặc cổng dịch vụ công BHXH, đúng tài khoản của mình. Ghi lại thông báo lỗi. Đã mất số cũ thì nói rõ để được hướng dẫn xác nhận hồ sơ.
Cách đổi số của Zalo hay ngân hàng không áp dụng cho VssID. Có đổi online được hay phải đến cơ quan BHXH thì làm theo hướng dẫn mới nhất.
Hỏi hồ sơ đã nộp
Chuẩn bị mã hồ sơ, ngày nộp, nộp qua đâu và trạng thái đang thấy. Hỏi một việc cụ thể, ví dụ cần bổ sung gì hoặc hồ sơ đang ở đâu. Câu trả lời chung trên chuyên mục hỏi đáp chưa phải kết quả hồ sơ của bạn.
Có nhiều hồ sơ thì hỏi riêng từng hồ sơ. Gọi được tổng đài hay có người gọi báo “đang xử lý” chưa có nghĩa hồ sơ đã được duyệt.
Bị gọi tự xưng cơ quan BHXH
Cơ quan BHXH không gọi điện bảo bạn đọc mã OTP, bấm đường link hay chuyển tiền. Gặp yêu cầu như vậy, hãy cúp máy và tự gọi 1900 9068 hoặc đến cơ quan BHXH để hỏi.
Nếu phản ánh trên Sodienthoai.com, che thông tin hồ sơ và chỉ kể chuyện cuộc gọi. Phản ánh của bạn không được chuyển tới cơ quan BHXH.
Hướng dẫn cũ có thể đã thay đổi
Bài viết cũ có thể ghi tên ứng dụng, nơi nộp hay cách làm trước đây. Hãy xem hướng dẫn mới trên cổng BHXH.
Thấy số BHXH trên Sodienthoai.com sai, gửi đường link trang BHXH cho chúng tôi. Không cần gửi hồ sơ cá nhân.
Câu hỏi thường gặp
Đổi số điện thoại VssID qua Sodienthoai.com được không?
Không. Đổi số trên ứng dụng VssID, cổng dịch vụ công hoặc hỏi tổng đài 1900 9068.
Có người gọi báo hồ sơ đã được duyệt, có tin không?
Hãy kiểm tra trạng thái hồ sơ trên VssID hoặc hỏi cơ quan BHXH. Lời người gọi chưa đủ.
Phản ánh trên Sodienthoai.com có được gửi sang BHXH không?
Không. Muốn hỏi hoặc khiếu nại, hãy liên hệ trực tiếp BHXH.