Mỗi tổng công ty điện lực có tổng đài riêng: miền Bắc 1900 6769, miền Trung 1900 1909, miền Nam 1900 1006 hoặc 1900 9000, Hà Nội 1900 1288, TP.HCM 1900 545454. Xem tên công ty điện lực trên hóa đơn tiền điện để gọi đúng số.
Số tổng đài điện lực theo khu vực
Bảng lấy từ danh sách của EVN và trang liên hệ EVNSPC. Sau khi sáp nhập tỉnh, khu vực phục vụ có thể thay đổi, nên hãy xem tên đơn vị trên hóa đơn hoặc hợp đồng điện.
| Điện lực | Số tổng đài | Website |
|---|---|---|
| Miền Bắc (EVNNPC) | 1900 6769 | cskh.npc.com.vn |
| Miền Trung (EVNCPC) | 1900 1909 | cskh.cpc.vn |
| Miền Nam (EVNSPC) | 1900 1006 hoặc 1900 9000; trang EVNSPC còn ghi 1558 | cskh.evnspc.vn |
| Hà Nội (EVNHANOI) | 1900 1288 | evnhanoi.vn |
| TP.HCM (EVNHCMC) | 1900 545454 | evnhcmc.vn |
Báo mất điện cần nói gì?
Chuẩn bị mã khách hàng (in trên hóa đơn), địa chỉ, giờ mất điện. Nói rõ mất điện cả nhà hay chỉ một ổ cắm, hàng xóm có mất không. Chỉ kể điều bạn thấy, không cần đoán nguyên nhân.
Ngoài gọi tổng đài, bạn có thể báo qua website hoặc ứng dụng chăm sóc khách hàng của điện lực. Không tự sửa đường dây điện. Thời gian khắc phục do điện lực thông báo.
Tìm mã khách hàng điện lực bằng số điện thoại được không?
Không phải lúc nào cũng được. Một số điện thoại có thể đăng ký cho nhiều nơi dùng điện, hoặc chưa được cập nhật với điện lực. Cách chắc nhất là xem mã khách hàng trên hóa đơn hoặc trong tài khoản của bạn.
Không tìm thấy mã thì gọi điện lực hỏi cách xác nhận. Đừng nhập số điện thoại của người khác để xem hóa đơn của họ, và đừng đăng địa chỉ, mã khách hàng lên mạng.
Bị gọi đòi tiền điện, dọa cắt điện
Nhận thông báo đòi tiền điện, hãy tự mở hóa đơn hoặc ứng dụng thanh toán để kiểm tra mã khách hàng và kỳ hóa đơn. Người gọi biết địa chỉ hay số tiền không có nghĩa là nhân viên điện lực. Đừng chuyển tiền vào tài khoản người gọi đọc cho bạn.
Đã đóng tiền mà vẫn báo nợ, giữ mã giao dịch và giờ thanh toán để hỏi điện lực hoặc nơi bạn đã thanh toán.
Xem lịch cúp điện ở đâu?
Xem lịch cúp điện trên website hoặc ứng dụng của điện lực phụ trách khu vực bạn. Trang tổng hợp có thể đăng lịch cũ hoặc nhầm khu vực. Lịch cúp điện theo kế hoạch khác với mất điện do sự cố.
Bài viết cũ có thể ghi danh sách tỉnh trước khi sáp nhập. Hãy dựa vào tên điện lực trên hóa đơn của bạn.
Cước gọi tổng đài điện lực
Số 1900 thường tính phí cho người gọi. Số ngắn và số 1900 có thể có cước khác nhau, hãy xem thông báo của điện lực hoặc hỏi nhà mạng.
Nếu số trên Sodienthoai.com sai, gửi đường link trang điện lực cho chúng tôi. Lưu ý: báo cho chúng tôi không phải là báo mất điện, hãy gọi thẳng cho điện lực.
Câu hỏi thường gặp
Mất điện ở TP.HCM thì gọi tổng đài miền Nam à?
Không. TP.HCM có tổng đài riêng 1900 545454 của EVNHCMC. Xem tên điện lực trên hóa đơn để gọi đúng.
Có tra mã khách hàng bằng số điện thoại của người khác được không?
Không nên. Với nhà mình, xem mã trên hóa đơn hoặc gọi điện lực hỏi.
1558 có phải số chung của mọi điện lực không?
Không. 1558 được ghi trên trang của Điện lực miền Nam (EVNSPC).