Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT Telecom (Internet, truyền hình FPT) là 1900 6600. Bạn cũng có thể báo lỗi và theo dõi hợp đồng trên ứng dụng Hi FPT. Số này chỉ dành cho FPT Telecom, không dùng cho FPT Shop hay các công ty khác của FPT.
Bạn cần liên hệ FPT nào?
Cùng tập đoàn FPT nhưng mỗi công ty có tổng đài riêng. Số của nhân viên bán hàng đăng trên mạng không phải tổng đài chính thức.
| Bạn cần | Liên hệ qua |
|---|---|
| Internet, truyền hình FPT Telecom | Tổng đài 1900 6600, website fpt.vn |
| Báo lỗi, xem hợp đồng | Ứng dụng Hi FPT |
| Thanh toán cước | Pay FPT, cần mã hợp đồng |
| FPT Shop, FPT Long Châu, công ty FPT khác | Tổng đài riêng của từng công ty |
Báo lỗi mạng FPT: nói gì?
Ghi lại giờ mất mạng, địa chỉ lắp đặt và hiện tượng: mất hẳn, chậm hay chỉ một thiết bị không vào được. Chuẩn bị mã hợp đồng nếu có.
Báo lỗi trên Hi FPT giúp bạn theo dõi được yêu cầu. Không đưa mật khẩu Wi-Fi, tài khoản quản trị modem hay cho người lạ điều khiển máy tính từ xa khi chưa chắc đó là nhân viên FPT.
Quên mã hợp đồng FPT
Xem lại hợp đồng giấy, email, tin nhắn thông báo cước hoặc ứng dụng Hi FPT. Một số điện thoại có thể đăng ký cho nhiều hợp đồng, nên tìm bằng số điện thoại không phải lúc nào cũng ra đúng mã. Nếu không tìm thấy mã, liên hệ FPT Telecom qua tổng đài hoặc Hi FPT để được đối chiếu.
Chỉ cung cấp thông tin theo yêu cầu của FPT Telecom. Đừng đăng địa chỉ lắp đặt cùng lịch sử thanh toán lên mạng.
Đã đóng cước mà mạng chưa có lại
Xem lại đã thanh toán đúng kỳ chưa, giữ mã giao dịch và giờ thanh toán. Đừng chuyển tiền thêm vì người gọi nói lần trước chưa nhận được, hãy kiểm tra trong Hi FPT hoặc gọi 1900 6600.
Cổng khách hàng FPT có hướng dẫn liên hệ khi đã yêu cầu mở lại mạng mà vẫn không vào được. Thời gian mở lại tùy từng hợp đồng.
Số nhân viên bán hàng không phải tổng đài
Số của nhân viên hay đại lý có thể giúp bạn đăng ký mới, nhưng không xử lý được mọi việc như tổng đài. Đừng coi số đó là số chính thức chỉ vì đứng cạnh logo FPT.
Bị gọi nhắc cước hay đòi phí, hãy tự kiểm tra trong Hi FPT. Người gọi lại cho bạn không chắc có quyền nhận tiền.
Theo dõi yêu cầu
Ghi mã yêu cầu, loại lỗi và ngày gọi. Còn lỗi thì bổ sung vào đúng yêu cầu cũ. Sodienthoai.com không đăng ký, hủy dịch vụ hay đặt lịch kỹ thuật FPT.
Thấy số FPT Telecom trên Sodienthoai.com sai, gửi đường link trang fpt.vn cho chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
1900 6600 có phải tổng đài FPT Shop không?
Không. 1900 6600 là tổng đài FPT Telecom (Internet, truyền hình). FPT Shop có tổng đài riêng.
Tra mã hợp đồng FPT của người khác bằng số điện thoại được không?
Không. Chỉ chủ hợp đồng mới hỏi được qua FPT Telecom.
Gọi số nhân viên bán hàng thay tổng đài được không?
Để đăng ký mới thì được, nhưng báo lỗi, khiếu nại nên gọi 1900 6600 hoặc dùng Hi FPT.