Tổng đài chăm sóc khách hàng MoMo là 1900 545441, cước 1.000 đồng/phút. MoMo cũng công bố các số dùng để gọi ra cho khách hàng (028 7306 5555, 028 9999 5555, 028 5555 5555). Giao dịch có vấn đề thì vào mục Trợ giúp trong ứng dụng MoMo là nhanh nhất.
Các số điện thoại MoMo công bố
Số gọi ra là số MoMo dùng để gọi cho bạn, không phải số để bạn gọi đến. Kẻ gian vẫn có thể giả các số này, và một số không nằm trong danh sách cũng chưa chắc là lừa đảo.
| Dùng cho | Số điện thoại |
|---|---|
| Chăm sóc khách hàng | 1900 545441 (1.000 đồng/phút) |
| MoMo gọi ra cho khách | 028 7306 5555, 028 9999 5555, 028 5555 5555 |
| Hợp tác doanh nghiệp | 1900 636652 |
| Trợ giúp trong ứng dụng | Gửi và theo dõi yêu cầu cho đúng tài khoản |
Giao dịch MoMo đang chờ xử lý
Mở lịch sử giao dịch, chọn đúng giao dịch và ghi lại trạng thái, giờ thực hiện. Thanh toán, nạp, rút tiền hay mua dịch vụ có mã giao dịch khác nhau. Chỉ cần gửi thông tin của giao dịch đó, không cần cả lịch sử ví.
MoMo có hướng dẫn riêng cho giao dịch đang chờ. Đừng thanh toán thêm lần nữa để thử khi chưa rõ lần trước. Thời gian hoàn tiền tùy từng trường hợp, hãy hỏi MoMo.
Hỏi qua mục Trợ giúp trong ứng dụng
Nếu vẫn vào được ứng dụng, chọn Trợ giúp và chọn giao dịch cần hỏi. Cách này giúp MoMo biết ngay bạn hỏi về việc gì. Tạo yêu cầu xong chưa có nghĩa đã giải quyết, hãy giữ mã yêu cầu để theo dõi.
Khi gửi ảnh, chỉ gửi phần liên quan. Đừng đăng số dư, số thẻ liên kết hay thông tin người nhận lên mạng. Không đọc mật khẩu, OTP cho người gọi để họ “kiểm tra ví giúp”.
Đổi số điện thoại MoMo
Đổi SIM hay đổi số trên điện thoại không làm ví MoMo tự chuyển sang số mới. Mất số đăng ký thì báo MoMo để được hướng dẫn. Đừng tìm người đang dùng số cũ để xin mã.
Cách đổi số của Zalo hay ngân hàng không áp dụng cho MoMo. Mỗi dịch vụ có quy trình riêng.
Người gọi biết mã giao dịch của bạn vẫn có thể là kẻ gian
Người gọi nói đúng một phần giao dịch dễ khiến bạn tin. Nhưng nếu bị bảo làm điều gì bất thường, hãy tự mở ứng dụng MoMo kiểm tra.
Ví dụ: người gọi nói đọc mã OTP để được hoàn tiền nhanh hơn. Đừng đọc; hãy hỏi trong mục Trợ giúp của MoMo. Khi phản ánh, ghi giờ gọi và yêu cầu của người gọi.
Ví MoMo, nhà cung cấp dịch vụ và đối tác doanh nghiệp
Ví trừ tiền thành công không có nghĩa bên bán đã giao dịch vụ cho bạn. Hãy ghi cả mã giao dịch ví và mã đơn hàng, rồi hỏi đúng nơi. Số 1900 636652 dành cho đối tác doanh nghiệp, không phải tổng đài người dùng.
Sodienthoai.com không xem được ví hay xử lý giao dịch MoMo. Nếu số MoMo trong bài sai, gửi đường link trang liên hệ MoMo cho chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
Gọi tổng đài MoMo có mất phí không?
Có, 1.000 đồng/phút theo trang liên hệ MoMo.
Số 028 7306 5555 có phải tổng đài MoMo không?
Đây là số MoMo dùng để gọi ra cho khách. Muốn gọi hỏi, hãy dùng 1900 545441 hoặc mục Trợ giúp trong ứng dụng.
Màn hình hiện số MoMo thì có chắc là MoMo gọi?
Không chắc. Kẻ gian có thể giả số. Bị hỏi OTP, mật khẩu thì cúp máy.