Tổng đài VinaPhone di động là 1800 1091. Internet, truyền hình MyTV và điện thoại cố định VNPT gọi 1800 1166. Dịch vụ công nghệ thông tin, chuyển đổi số gọi 1800 1260. Chọn số theo dịch vụ bạn đang dùng.
Số tổng đài VinaPhone, VNPT theo dịch vụ
Mỗi tổng đài có giờ làm việc và phím bấm riêng, có thể thay đổi. Hãy nghe hướng dẫn khi gọi.
| Dịch vụ | Số tổng đài | Hỏi về |
|---|---|---|
| Di động VinaPhone | 1800 1091 | Thuê bao, gói cước, tài khoản, khiếu nại |
| Internet, MyTV, cố định | 1800 1166 | Báo hỏng, hợp đồng, cước |
| Công nghệ thông tin, chuyển đổi số | 1800 1260 | Dịch vụ cho doanh nghiệp, hỗ trợ kỹ thuật |
Số VNPT gọi ra khác số bạn gọi vào
Trang VNPT liệt kê các số dùng để gọi tới khách hàng: 0888 001 091, 0888 000 666, 0918 001 260 và 0911 001 091. Thấy các số này gọi đến, bạn vẫn nên để ý nội dung, vì kẻ gian có thể giả số.
Muốn hỏi việc gì, hãy gọi tổng đài ở bảng trên, không gọi lại các số gọi ra. Số không có trong danh sách mà tự xưng VNPT thì cần cẩn thận, nhưng chưa chắc là lừa đảo.
Xem số VinaPhone đang dùng gói gì
Muốn biết gói cước, hãy xem trong ứng dụng My VNPT hoặc gọi 1800 1091 từ chính số đó. Đầu số không cho biết gói, và bảng giá cũ không chắc còn áp dụng cho bạn.
Nói rõ bạn cần xem gói, hỏi một khoản cước hay kiểm tra thông tin thuê bao. Đừng dùng tài khoản của người khác để xem thông tin thuê bao.
Internet, MyTV và di động có mã hợp đồng khác nhau
Số liên hệ trên hợp đồng Internet chưa chắc là số di động bạn cần hỗ trợ. Chuẩn bị mã hợp đồng hoặc số thuê bao, địa chỉ lắp đặt (nếu báo hỏng) và giờ gặp lỗi. Nói rõ loại dịch vụ ngay khi gọi.
Lỗi ứng dụng, lỗi thiết bị hay đứt cáp cần thông tin khác nhau. Khi gửi ảnh, chỉ gửi phần báo lỗi.
Kiểm tra thông tin thuê bao VinaPhone
Tổng đài có nhánh hỗ trợ thông tin thuê bao cho chính chủ, khác với việc tra xem số người khác đứng tên ai. Muốn kiểm tra số của mình, dùng My VNPT hoặc gọi tổng đài.
Nhận tin nhắn hay cuộc gọi bảo cập nhật thông tin, đừng bấm đường link dù có logo VinaPhone. Tự mở My VNPT hoặc gọi 1800 1091 để hỏi. Không đăng OTP hay giấy tờ lên mạng.
Theo dõi yêu cầu
Ghi ngày, loại dịch vụ và mã yêu cầu. Báo hỏng được tiếp nhận chưa có nghĩa đã sửa xong.
Thấy số VNPT trên Sodienthoai.com sai, gửi đường link trang VNPT cho chúng tôi. Đăng ký gói, đổi số, sửa hợp đồng thì liên hệ VNPT.
Câu hỏi thường gặp
1800 1091 có hỗ trợ Internet VNPT không?
1800 1091 dành cho di động VinaPhone. Internet, MyTV, cố định gọi 1800 1166.
Số 0911 001 091 là số gì?
VNPT dùng số này để gọi tư vấn gói cước, dịch vụ cho khách hàng. Kẻ gian vẫn có thể giả số, nên đừng đọc OTP cho ai.
Có gọi lại số VNPT gọi ra để hỏi việc được không?
Nên gọi tổng đài 1800 1091 hoặc 1800 1166 để được tiếp nhận yêu cầu.