Mất số điện thoại đăng ký Facebook, hãy xem bạn còn đăng nhập trên máy nào hoặc còn email khôi phục không. Dùng chức năng Quên mật khẩu của Facebook để nhận mã qua email. Nếu nghi bị hack, vào facebook.com/hacked. Không có cách nào bỏ qua bước xác minh, ai hứa làm được thường là lừa đảo.
Bạn đang ở trường hợp nào?
| Trường hợp | Làm gì |
|---|---|
| Vẫn còn đăng nhập trên một máy | Vào Trung tâm tài khoản, thêm số hoặc email mới ngay |
| Đã đăng xuất nhưng còn email | Bấm Quên mật khẩu, chọn nhận mã qua email |
| Mất cả số lẫn email | Chọn “Không còn truy cập được email, số điện thoại” trong hướng dẫn khôi phục |
| Bị người khác đổi thông tin, bị hack | Vào facebook.com/hacked |
Dùng máy cũ và trang chính thức của Facebook
Trung tâm trợ giúp Facebook có hướng dẫn khi không đăng nhập được. Nếu bị hack, vào facebook.com/hacked, nên dùng điện thoại hoặc máy tính bạn từng đăng nhập. Tự gõ địa chỉ, đừng bấm link “khôi phục ngay” trong tin nhắn.
Mỗi tài khoản có thể được hỏi xác minh khác nhau. Không bài hướng dẫn nào chắc chắn bạn sẽ thấy cùng nút hay được xử lý trong bao lâu.
Còn email nhưng mất SIM
Ở màn hình khôi phục, chọn nhận mã qua email. Kiểm tra hộp thư đến và thư rác. Xem địa chỉ email được che một phần để chắc đó là email bạn còn dùng.
Chỉ nhập mã vào trang khôi phục bạn vừa mở. Không đưa mật khẩu email hay mã cho ai “làm giúp”. Vào lại được thì kiểm tra thông tin liên hệ, thiết bị đăng nhập và các thay đổi lạ.
Không nhận được mã Facebook
Xem Facebook đang gửi mã qua tin nhắn hay email. Tin nhắn thì kiểm tra SIM còn dùng được không; email thì xem cả thư rác. Có thông báo chờ thì chờ đủ thời gian rồi mới gửi lại.
Đừng gửi mã nhiều lần rồi nhập nhầm mã cũ. Trang “nhận SMS miễn phí” không giúp bạn lấy lại số đã mất mà còn làm lộ tài khoản.
Mất cả số điện thoại lẫn email
Trong quy trình khôi phục, chọn trường hợp không còn truy cập được email và số điện thoại (nếu có lựa chọn này), rồi làm theo yêu cầu xác minh. Đừng trả tiền cho ai hứa lấy lại Facebook chắc chắn.
Số cũ có thể đã được nhà mạng cấp cho người khác. Đừng nhờ họ đọc mã, và đừng đăng số hay thông tin của họ lên mạng.
Lấy lại được rồi thì làm gì?
Thêm số điện thoại và email bạn đang dùng, bật xác thực hai yếu tố. Đổi số trên Facebook không giải quyết việc mất SIM, hãy làm lại SIM với nhà mạng. Nếu email cũng có dấu hiệu bị hack, đổi mật khẩu email trước.
Câu hỏi thường gặp
Biết số điện thoại cũ có chắc lấy lại được Facebook không?
Không chắc. Facebook quyết định cách xác minh tùy tài khoản.
Có nên nhờ người đang dùng số cũ đọc mã không?
Không. Mã gửi về số của người khác thì không nên dùng.
Không nhận được mã có phải Facebook đã khóa tài khoản?
Chưa chắc. Hãy kiểm tra mã đang gửi qua đâu và đọc thông báo lỗi.