Không có dịch vụ chỉ mô tả trạng thái kết nối. Kiểm tra vùng phủ, cài đặt đường dây và tình trạng thuê bao trước khi kết luận SIM đã hỏng hoặc bị thu hồi.
Thử an toàn trước
- Di chuyển tới vị trí có sóng và kiểm tra SIM có được bật không.
- Thử bật rồi tắt chế độ máy bay, khởi động lại khi phù hợp.
- Kiểm tra cập nhật cài đặt nhà mạng theo hướng dẫn hãng.
- Liên hệ nhà mạng để kiểm tra dịch vụ và sự cố; nếu dịch vụ bình thường, hỏi hỗ trợ thiết bị.
Điểm cần tránh
Không nhập mã PIN hoặc PUK nhiều lần khi không biết mã; không tự xóa eSIM để thử khôi phục sóng.
Khi nào xem là đã hoàn tất?
Bạn xác định được nhánh cần hỗ trợ và giữ quyền truy cập dịch vụ của mình.
Cần xác nhận cho trường hợp của bạn
Kiểm tra theo thứ tự để tránh xóa cấu hình không cần thiết: bật rồi tắt chế độ máy bay, khởi động lại, xác nhận vùng phủ và tình trạng thuê bao, sau đó kiểm tra cập nhật cài đặt nhà mạng. Nếu có hai SIM, xác định đúng đường dây đang bật; nếu người khác cùng mạng cũng mất dịch vụ tại cùng nơi, có thể là sự cố vùng. Chỉ đặt lại mạng hoặc xóa eSIM sau khi đã biết cách khôi phục cấu hình.
Xem các hướng dẫn cùng chủ đề →Câu hỏi thường gặp
Hướng dẫn này có xác nhận tình trạng thuê bao của tôi không?
Không. Bài giúp chuẩn bị và chọn bước xử lý. Tình trạng thuê bao, phí và điều kiện áp dụng phải được nhà cung cấp xác nhận cho trường hợp cụ thể.