Thử SMS thường trước để phân biệt lỗi nhận tin của thuê bao với lỗi gửi mã của một dịch vụ. Kiểm tra sóng, chặn tin và ứng dụng trước khi thay đổi cài đặt sâu.
Từ bước ít tác động
- Kiểm tra SIM đang bật và có kết nối di động.
- Nhờ người tin cậy gửi SMS thường, ghi thời gian thử.
- Xem mục tin rác, chặn số, dung lượng máy và ứng dụng nhắn tin mặc định.
- Nếu chỉ một dịch vụ không gửi mã, dùng hỗ trợ của dịch vụ đó và chờ theo hướng dẫn.
Điểm cần tránh
Không gửi yêu cầu OTP liên tiếp; không chia sẻ mã nhận được khi nhờ hỗ trợ.
Khi nào xem là đã hoàn tất?
Bạn biết lỗi xảy ra với mọi SMS hay chỉ một nguồn, có thời gian và thông báo để nhà cung cấp kiểm tra.
Cần xác nhận cho trường hợp của bạn
Thử nhận một SMS thông thường từ số khác trước khi kết luận hệ thống OTP bị lỗi. Nếu chỉ thiếu tin từ một dịch vụ, kiểm tra số đăng ký, thư mục rác/chặn và thời gian yêu cầu mã; nếu mọi SMS đều lỗi, thử khởi động máy, chọn lại mạng và kiểm tra SIM trên thiết bị phù hợp. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp thời điểm, nguồn gửi và thông báo lỗi, nhưng không cung cấp nội dung OTP còn hiệu lực.
Xem các hướng dẫn cùng chủ đề →Câu hỏi thường gặp
Hướng dẫn này có xác nhận tình trạng thuê bao của tôi không?
Không. Bài giúp chuẩn bị và chọn bước xử lý. Tình trạng thuê bao, phí và điều kiện áp dụng phải được nhà cung cấp xác nhận cho trường hợp cụ thể.