Ưu tiên liên hệ nhà mạng để hạn chế sử dụng trái phép và bảo vệ các tài khoản gắn số. Khả năng cấp lại và hồ sơ phải được xác nhận cho trường hợp của bạn.
Làm ngay bằng thiết bị tin cậy
- Tự tìm kênh hỗ trợ nhà mạng để báo mất, yêu cầu xử lý thuê bao.
- Nếu có nguy cơ truy cập tài chính, liên hệ ngân hàng hoặc ví bằng kênh chính thức.
- Giữ phiên đăng nhập tin cậy và kiểm tra phương thức khôi phục khác.
- Hỏi hồ sơ cấp lại và thử thoại, SMS sau khi nhận SIM mới.
Điểm cần tránh
Không trả tiền cho dịch vụ hứa lấy lại số hoặc vượt xác minh tài khoản; không đăng giấy tờ lên mạng.
Khi nào xem là đã hoàn tất?
Nhà mạng xác nhận trạng thái SIM; bạn kiểm soát lại số và đã rà các tài khoản quan trọng.
Cần xác nhận cho trường hợp của bạn
Ưu tiên khóa hoặc tạm ngừng SIM qua kênh nhà mạng tự tìm được, rồi bảo vệ email, ngân hàng và ví đang dùng số đó để khôi phục. Giữ các phiên đăng nhập tin cậy, đổi mật khẩu khi cần và gỡ số cũ khỏi phương thức xác minh nếu chưa thể cấp lại ngay. Khi nhận SIM mới, thử thoại/SMS và rà cảnh báo đăng nhập; không đọc OTP cho người tự xưng hỗ trợ cấp lại.
Mở checklist đổi số và tài khoản →Câu hỏi thường gặp
Hướng dẫn này có xác nhận tình trạng thuê bao của tôi không?
Không. Bài giúp chuẩn bị và chọn bước xử lý. Tình trạng thuê bao, phí và điều kiện áp dụng phải được nhà cung cấp xác nhận cho trường hợp cụ thể.