Tự mở ứng dụng nhà mạng hoặc liên hệ kênh đã kiểm chứng để đối chiếu yêu cầu. Không cài ứng dụng lạ hay chuyển tiền theo người gọi tự xưng hỗ trợ xác thực.
Kiểm tra theo thứ tự
- Không thao tác ngay trên liên kết hoặc tệp gửi qua cuộc gọi lạ.
- Mở kênh chính thức độc lập và kiểm tra thông báo cho thuê bao của mình.
- Nếu có yêu cầu thật, thực hiện đúng luồng được nhà mạng công bố.
- Nếu thông tin không khớp, hỏi hỗ trợ và giữ nội dung thông báo đã che dữ liệu riêng.
Điểm cần tránh
Không cung cấp OTP, chia sẻ màn hình hoặc cho điều khiển từ xa để người khác làm hộ.
Khi nào xem là đã hoàn tất?
Bạn đã xác nhận yêu cầu từ nhà mạng và biết trạng thái sau xử lý.
Cần xác nhận cho trường hợp của bạn
Không dùng liên kết, tệp cài đặt hoặc số điện thoại trong tin nhắn đáng ngờ để xác minh yêu cầu. Tự mở ứng dụng nhà mạng từ biểu tượng đã cài hoặc nhập địa chỉ trang chính thức, rồi kiểm tra thông báo cho đúng thuê bao. Quy trình thật không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hay đọc OTP cho người gọi; nếu vẫn chưa khớp, dừng thao tác và gọi số hỗ trợ công bố trên website nhà mạng.
Xem các hướng dẫn cùng chủ đề →Câu hỏi thường gặp
Hướng dẫn này có xác nhận tình trạng thuê bao của tôi không?
Không. Bài giúp chuẩn bị và chọn bước xử lý. Tình trạng thuê bao, phí và điều kiện áp dụng phải được nhà cung cấp xác nhận cho trường hợp cụ thể.