TRẢ LỜI NHANH
Ba trạng thái này không có cùng cách khôi phục. Cần nhà mạng xác nhận nguyên nhân và thời hạn của số; màn hình có sóng hoặc còn số dư không đủ để kết luận SIM vẫn hoạt động đầy đủ.
Bắt đầu từ tình huống của bạn
- Thử có kiểm soát gọi đi, nhận cuộc gọi, SMS và data để ghi rõ phần bị lỗi.
- Đọc thông báo gần nhất về cước, thời hạn hoặc xác thực.
- Hỏi nhà mạng trạng thái số và việc cần hoàn tất để phục hồi.
- Chỉ nạp tiền hoặc bổ sung hồ sơ khi đã xác định đúng nguyên nhân.
Điều cần phân biệt
Khóa vì nợ cước, hết hạn và chưa hoàn thành thông tin cần những bước khác nhau. Nạp tiền không tự chữa hồ sơ sai hoặc khôi phục số đã cấp cho người khác.
Thời gian giữ số phụ thuộc chính sách và gói. Không áp một mốc ngày đọc trên mạng cho mọi nhà cung cấp.
Tránh thao tác gây mất quyền truy cập
- Không mua dịch vụ mở khóa từ người hứa có tài khoản nội bộ.
- Không gửi thông tin người nhận cuộc gọi khi thử liên lạc lên mạng công khai.
Kiểm tra kết quả và yêu cầu hỗ trợ
Yêu cầu xác nhận trạng thái đã phục hồi và thử lại từng dịch vụ. Nếu không thể khôi phục, chuyển sang bảo vệ các tài khoản dùng số đó.
Tra thao tác theo đúng nhà mạng →Chọn kênh chính thức của nhà cung cấp →iTel — điều khoản, cú pháp và thời hạn sử dụng ↗FPT — chính sách dịch vụ di động ↗Chính phủ — hướng dẫn xác thực SIM và khôi phục dịch vụ ↗Câu hỏi thường gặp
Còn tiền thì số có bị khóa không?
Có thể vẫn bị hạn chế vì nguyên nhân khác. Hỏi nhà mạng xác nhận.
Máy báo không có dịch vụ có nghĩa đã thu hồi?
Không. Đây chỉ là triệu chứng, còn nhiều nguyên nhân thiết bị hoặc mạng.