SIM bị khóa vẫn còn số. Bạn có thể xem lại số trong ứng dụng nhà mạng nếu còn đăng nhập, trong Cài đặt điện thoại, trên bộ kit SIM hoặc hợp đồng. Không còn cách nào thì dùng máy khác gọi tổng đài hoặc ra cửa hàng nhà mạng, mang theo giấy tờ của bạn.
SIM của bạn đang bị gì?
Ghi lại: máy có nhận SIM không, có sóng không, gọi hay nhận tin nhắn được không, có thông báo gì. Mất sóng, bị chặn dịch vụ, SIM hỏng và số bị thu hồi là những chuyện khác nhau. Ứng dụng báo lỗi đăng nhập chưa cho biết SIM bị gì.
Đừng bấm các mã lạ hay khôi phục cài đặt gốc điện thoại để tìm số. Làm vậy có thể mất luôn ứng dụng nhà mạng đang đăng nhập.
Xem lại số ở đâu?
Theo hướng dẫn của VNPT Hà Nội (24/08/2026), bạn có thể xem trong Cài đặt điện thoại, ứng dụng nhà mạng còn đăng nhập hoặc giấy tờ mua SIM, hợp đồng.
Số trong Cài đặt đôi khi trống hoặc không đúng. Số sê-ri trên thẻ SIM (ICCID), mã IMEI của máy hay mã EID không phải số điện thoại.
Ứng dụng nhà mạng còn đăng nhập
Nếu ứng dụng nhà mạng vẫn đang đăng nhập, mở ra là thấy số. Nếu đã bị đăng xuất, bạn phải nhận OTP về SIM mới đăng nhập lại được; dùng Wi-Fi cũng không giúp nhận được mã khi SIM bị khóa.
Số đã chuyển mạng thì xem trong ứng dụng của nhà mạng hiện tại. Đừng dùng số khác để vào thông tin thuê bao không phải của bạn.
Hỏi nhà mạng
Không tự tìm được thì dùng máy khác gọi tổng đài hoặc ra cửa hàng nhà mạng, nói rõ SIM bị khóa và bạn quên số. Nhà mạng sẽ xác minh giấy tờ trước khi hỗ trợ.
Chỉ đưa giấy tờ tại cửa hàng hoặc kênh chính thức. Đừng đăng ảnh căn cước, phôi SIM lên mạng.
SIM bị khóa khác SIM bị thu hồi
| Tình trạng | Chưa có nghĩa là |
|---|---|
| SIM bị chặn 1 chiều, 2 chiều | Số đã bị thu hồi |
| Máy không nhận SIM | Thuê bao đã bị hủy |
| Ứng dụng bị đăng xuất | Nhà mạng đã khóa số |
| Số đã cấp cho người khác | Bạn được nhờ họ đọc mã tài khoản cũ |
Biết tình trạng SIM rồi thì làm gì?
Hỏi nhà mạng cách mở khóa, làm lại SIM, có giữ được số không và mất bao nhiêu tiền. Thời hạn giữ số và phí do nhà mạng quy định. Nếu số đã thuộc người khác, hãy lấy lại các tài khoản (ngân hàng, Zalo, Facebook) bằng chức năng khôi phục của từng nơi.
Câu hỏi thường gặp
SIM bị khóa có phải đã bị thu hồi không?
Không. Hãy hỏi nhà mạng tình trạng cụ thể.
Bắt Wi-Fi có nhận được OTP gửi về SIM bị khóa không?
Không. Tin nhắn OTP gửi qua mạng di động, Wi-Fi không thay được.
Dãy số in trên thẻ SIM có phải số điện thoại không?
Không. Đó là số sê-ri của SIM.