Hầu hết các hãng giao hàng cần mã vận đơn để tra cứu, không tra được chỉ bằng số điện thoại. Số điện thoại thường chỉ dùng để xác minh (ví dụ J&T hỏi 4 số cuối) hoặc để đăng nhập tài khoản. Hãy tìm mã vận đơn trong đơn mua hoặc biên nhận gửi hàng.
Mã đơn hàng, mã vận đơn và số điện thoại
Mã đơn hàng do nơi bán cấp, mã vận đơn do hãng giao hàng cấp, còn số điện thoại là số người nhận. Nhập mã đơn hàng vào ô tra vận đơn thường sẽ không ra kết quả.
Mở đơn trong tài khoản mua hàng hoặc biên nhận gửi hàng, xem tên hãng và mã vận đơn. Nếu chỉ nhận được tin nhắn báo giao hàng, hãy so với đơn bạn đã đặt; đừng chuyển tiền chỉ vì người gọi đọc đúng tên và số điện thoại của bạn.
Bạn có thông tin gì thì tra thế nào?
| Bạn có | Làm gì | Lưu ý |
|---|---|---|
| Hãng và mã vận đơn | Vào trang tra cứu của hãng, nhập mã | Có thể bị hỏi thêm mã xác nhận |
| Tài khoản mua hàng của mình | Mở đơn mua, xem phần vận chuyển | Chỉ xem được đơn của tài khoản đó |
| Chỉ có số điện thoại | Hỏi nơi bán, người gửi hoặc tổng đài hãng | Không có trang nào tra hết đơn từ một số |
| Bốn số cuối điện thoại | Nhập khi hãng yêu cầu xác minh | Không thay được mã vận đơn |
Ví dụ: J&T và GHN
Trang J&T có ô nhập mã vận đơn, rồi hỏi thêm 4 số cuối điện thoại người gửi hoặc người nhận. GHN cũng có ô tra mã vận đơn. Vì vậy “tra bằng số điện thoại” thường chỉ là bước xác minh, không phải tra hết đơn của người khác.
Với các hãng khác, hãy vào website chính thức rồi tìm mục tra cứu. Trang có giao diện giống hãng chưa chắc là trang thật.
Mất mã vận đơn thì tìm ở đâu?
Xem lại lịch sử đơn mua, tin nhắn xác nhận của nơi bán, biên nhận gửi hàng. Hỏi người gửi mã và tên hãng. Cần gọi tổng đài thì chuẩn bị ngày gửi, mã đơn hàng và cho biết bạn là người gửi hay người nhận.
Đừng đăng số điện thoại, địa chỉ và ảnh nhãn hàng lên nhóm để nhờ tra. Nhãn hàng có thông tin của cả người gửi lẫn người nhận.
Tra không ra kết quả
Kiểm tra lại mã, tên hãng và xóa dấu cách thừa. Đơn mới tạo có thể chưa có dữ liệu, hãy hỏi người gửi. Trang yêu cầu xác minh thì làm theo hướng dẫn.
Đơn báo đã giao mà chưa nhận, giữ mã, giờ cập nhật và biên nhận để hỏi hãng. Đừng vội kết tội shipper khi chưa rõ ai đã nhận hàng.
Hướng dẫn tra vận đơn theo từng hãng
Các bài bên dưới hướng dẫn tra cứu của từng hãng. Sodienthoai.com không xem được đơn hàng của bạn, không tra địa chỉ từ số điện thoại. Nếu bị gọi giao hàng đáng ngờ, hãy so với đơn bạn đã đặt.
Câu hỏi thường gặp
Có tra được mọi đơn hàng chỉ bằng số điện thoại không?
Không. Mỗi hãng có cách tra riêng, đa số cần mã vận đơn.
4 số cuối điện thoại có thay được mã vận đơn không?
Không. Ở J&T, 4 số cuối chỉ dùng để xác minh sau khi nhập mã vận đơn.
Mã đơn hàng Shopee có phải mã vận đơn không?
Không. Mã vận đơn nằm ở phần thông tin vận chuyển trong đơn.