Vào jtexpress.vn/vi/tracking, nhập mã vận đơn J&T (tối đa 10 mã, cách nhau bằng dấu phẩy), rồi nhập 4 số cuối điện thoại người gửi hoặc người nhận khi được hỏi. Tổng đài J&T Express là 1900 1088.
Tìm mã vận đơn J&T
Xem phần vận chuyển trong đơn mua hoặc biên nhận gửi hàng. Kiểm tra hãng giao đúng là J&T. Mã đơn hàng Shopee hay số điện thoại trên nhãn không phải mã vận đơn.
Chép đúng mã, bỏ chữ thừa. Có nhiều kiện thì tra từng mã.
Tra cứu trên trang J&T
Vào jtexpress.vn/vi/tracking (hoặc mục Theo dõi vận đơn trên website J&T). Nhập mã vận đơn; muốn tra nhiều đơn thì nhập tối đa 10 mã, cách nhau bằng dấu phẩy. Đừng nhập số điện thoại vào ô mã.
Làm theo bước xác minh trang yêu cầu. Mã sai hoặc đơn mới tạo có thể chưa có dữ liệu.
Nhập 4 số cuối điện thoại
J&T hỏi 4 số cuối điện thoại người nhận hoặc người gửi để xác minh. Dùng số ghi trên đơn, đừng thử đoán để xem đơn của người khác.
Nếu đã đổi số sau khi tạo đơn, hãy dùng số ghi lúc gửi. Không khớp thì hỏi người gửi hoặc tổng đài J&T, đừng đăng ảnh nhãn hàng lên mạng.
Tra không ra hoặc 4 số cuối không khớp
- So lại mã và tên hãng trên đơn gốc.
- Xóa dấu cách, chữ thừa; tra nhiều mã thì cách nhau bằng dấu phẩy.
- Nhập đúng 4 số cuối của người gửi hoặc người nhận theo yêu cầu.
- Đơn mới tạo thì hỏi người gửi đã giao hàng cho J&T chưa.
- Ghi lại thông báo lỗi và giờ tra để hỏi tổng đài.
Gọi tổng đài J&T 1900 1088
Trang J&T ghi tổng đài 1900 1088 và email [email protected]. Chuẩn bị mã vận đơn, thời gian và việc cần hỏi. Số tổng đài thật vẫn có thể bị giả mạo khi gọi đến.
Cước gọi, thời gian giao và bồi thường tùy dịch vụ, hãy hỏi tổng đài. Có khiếu nại thì giữ mã yêu cầu để theo dõi.
Đơn báo đã giao mà chưa nhận
Hỏi nơi bán và J&T để kiểm tra; đừng vội kết tội người từ số gọi giao hàng. Không đọc OTP tài khoản mua hàng cho ai để “cập nhật vận đơn”.
Sodienthoai.com không lưu lịch sử vận đơn J&T. Việc tra cứu làm trên trang của J&T.
Câu hỏi thường gặp
Tra đơn J&T chỉ bằng số điện thoại được không?
Không. Cần mã vận đơn; 4 số cuối điện thoại chỉ để xác minh.
Tra nhiều đơn J&T cùng lúc được không?
Được, tối đa 10 mã, cách nhau bằng dấu phẩy.
Cuộc gọi hiện 1900 1088 có chắc là J&T?
Không chắc. Bị đòi chuyển tiền hay OTP thì cúp máy và tự gọi lại tổng đài.