Tra đơn GHTK trên i.ghtk.vn hoặc ứng dụng GHTK bằng mã đơn trên biên nhận, đơn mua. Tổng đài Giao Hàng Tiết Kiệm là 1900 6092 hoặc *1001; ngoài ra có thể chat hoặc tạo yêu cầu trong ứng dụng. Chỉ có số điện thoại thì không xem được hết lịch sử đơn.
GHTK là hãng nào, tra ở đâu?
GHTK là Giao Hàng Tiết Kiệm, khác GHN. Website giaohangtietkiem.vn hiện chuyển sang ghtk.vn; từ đây vào trang theo dõi đơn i.ghtk.vn. Đừng dùng trang chỉ có tên gần giống.
Xem tên hãng trong đơn mua trước khi tra. Đơn đi qua nhiều hãng thì hỏi nơi bán chặng nào do hãng nào giao.
Chuẩn bị mã đơn hoặc tài khoản
Lấy mã từ biên nhận hoặc phần vận chuyển trong đơn. Một số chức năng cần đăng nhập tài khoản của bạn. Cách đăng nhập và tra cứu có thể khác nhau tùy phiên bản ứng dụng.
Không dùng số của người khác để xem đơn. Không có mã hay tài khoản thì hỏi người gửi hoặc GHTK.
Tổng đài và kênh hỗ trợ GHTK
Hướng dẫn của GHTK ngày 04/12/2025 ghi tổng đài 1900 6092 hoặc *1001. Bạn cũng có thể đến bưu cục, hoặc dùng chức năng Chat, Yêu cầu trong ứng dụng GHTK, iGHTK và website. Giữ mã yêu cầu để theo dõi.
*1001 là số ngắn có dấu sao, bấm gọi trực tiếp. Không gọi được thì gọi 1900 6092. Cước gọi tùy nhà mạng.
Gửi yêu cầu hỗ trợ cần những gì?
- Mã đơn của bạn.
- Bạn là người gửi hay người nhận, cần hỏi việc gì.
- Ngày giờ và trạng thái đang hiện.
- Ảnh chụp liên quan, đã che thông tin không cần.
- Yêu cầu cụ thể; giữ phản hồi và mã yêu cầu.
Trạng thái đơn không đúng
Tra không ra thì kiểm tra lại mã và tên hãng. Báo đã giao mà chưa nhận thì hỏi nơi bán và GHTK. Đừng vội kết luận ai sai chỉ từ trạng thái trên màn hình.
Đổi số trong tài khoản mua hàng không làm số trên đơn đã tạo đổi theo. Muốn sửa thông tin giao, hỏi nơi bán hoặc GHTK.
Không đọc OTP để nhận hàng
Mã xác nhận giao hàng trong ứng dụng GHTK khác với OTP đăng nhập email, ngân hàng hay sàn. Ai đòi chuyển tiền qua đường link ngoài đơn, hãy tự mở ứng dụng kiểm tra. Sodienthoai.com không tra được dữ liệu GHTK hay địa chỉ từ số điện thoại.
Câu hỏi thường gặp
GHTK có phải GHN không?
Không. GHTK là Giao Hàng Tiết Kiệm, GHN là Giao Hàng Nhanh.
Gọi *1001 thế nào?
Bấm *1001 rồi gọi như bình thường. Không gọi được thì gọi 1900 6092.
Đổi số tài khoản có đổi số trên đơn đang giao không?
Không. Hỏi nơi bán hoặc GHTK để sửa thông tin đơn.