Vào vnpost.vn, chọn Định vị bưu gửi, nhập mã bưu gửi (hoặc mã lô) và mã xác nhận rồi xem trạng thái. Tổng đài Bưu điện Việt Nam là 1900 545481. Số điện thoại không thay được mã bưu gửi.
Xem đúng mã trên biên nhận
Mã bưu gửi, mã đơn của nơi bán và số điện thoại người nhận là ba thứ khác nhau. Xem tên dịch vụ trên biên nhận trước khi tra.
Người bán đưa hai mã thì hỏi mã nào là mã vận chuyển. Đừng đăng ảnh nhãn có địa chỉ lên mạng để hỏi.
Định vị bưu gửi trên vnpost.vn
Vào vnpost.vn, chọn Định vị bưu gửi. Nhập mã bưu gửi hoặc mã lô, nhập mã xác nhận hiện trên màn hình, rồi xem các mốc trạng thái.
Gặp trang lạ có giao diện khác, hãy vào lại từ vnpost.vn. Tra bưu gửi không cần OTP ngân hàng, mật khẩu email hay số căn cước.
Đọc trạng thái bưu gửi
Để ý ngày giờ cập nhật và trạng thái: đã nhận gửi, đang vận chuyển hay đã phát. Trạng thái không khớp thực tế thì ghi lại và hỏi bưu điện.
Tra không ra chưa có nghĩa là mất hàng. Kiểm tra lại mã và hỏi người gửi đã gửi chưa.
Chỉ có số điện thoại, không có mã
Xem lại tài khoản mua hàng, tin nhắn của người gửi hoặc biên nhận. Không có thì hỏi nơi gửi. Sodienthoai.com không tra được bưu gửi từ số điện thoại.
4 số cuối hay tên người nhận không phải mã bưu gửi. Đừng thử mã ngẫu nhiên để xem đơn của người khác.
Gọi tổng đài Bưu điện 1900 545481
VNPost ghi tổng đài 1900 545481 trong phần liên hệ. Chuẩn bị mã bưu gửi, thời gian và việc cần hỏi. Giữ mã yêu cầu nếu được cấp.
Cước gọi và bồi thường tùy dịch vụ, hãy hỏi khi gọi. Cuộc gọi hiện số tổng đài bưu điện vẫn có thể là giả.
Giữ biên nhận, đừng đăng lên mạng
Giữ ảnh biên nhận, trạng thái và nội dung trao đổi. Khi phản ánh cuộc gọi giao hàng đáng ngờ, chỉ kể chuyện, che địa chỉ và mã.
Câu hỏi thường gặp
Tra bưu gửi VNPost bằng số điện thoại được không?
Không. Cần mã bưu gửi (hoặc mã lô) và mã xác nhận.
Đơn EMS tra cùng chỗ với VNPost không?
Xem đường link ghi trên biên nhận. Các dịch vụ có thể tra ở trang khác nhau.
Tra không ra có phải mất hàng không?
Chưa chắc. Kiểm tra lại mã và hỏi người gửi, bưu điện.