Trước hết xem người gọi muốn gì: quảng cáo, gọi đi gọi lại, tự xưng ngân hàng, công an hay đòi thông tin cá nhân. Sau đó tra số, chặn nếu cần và ghi lại nội dung để gửi phản ánh. Số chưa có phản ánh không có nghĩa yêu cầu của người gọi là đáng tin.
Bạn đang gặp trường hợp nào?
| Trường hợp | Nên làm gì |
|---|---|
| Gọi quảng cáo, gọi đi gọi lại | Ghi lại giờ gọi, chặn số hoặc bật lọc cuộc gọi rác trên điện thoại. |
| Cuộc gọi nhỡ không rõ ai | Tra cả số, nghĩ xem bạn có đang chờ giao hàng hay lịch hẹn nào không. |
| Tự xưng ngân hàng, nhà mạng, cơ quan | Cúp máy và tự gọi lại số tổng đài chính thức. Đừng tin tên hiện trên màn hình. |
| Đòi OTP, mật khẩu, giục chuyển tiền | Dừng ngay, không đọc mã. Tự mở ứng dụng ngân hàng để kiểm tra tài khoản. |
Tra số trước khi gọi lại
Lấy số trong lịch sử cuộc gọi và nhập đủ chữ số. Đọc ngày xảy ra và nội dung phản ánh, đừng chỉ nhìn số lượng. Số tổng đài của tổ chức giúp bạn tìm đúng nơi hỏi lại, còn phản ánh về một số không đủ để biết ai đang gọi.
Tra cứu số điện thoại →Cách kiểm tra số lạ →Cách đọc phản ánh →Chặn cuộc gọi rác mà không lỡ cuộc gọi quan trọng
Chặn từng số, tắt tiếng số lạ và lọc cuộc gọi rác là ba cách khác nhau. Nếu đang chờ shipper, lịch hẹn khám hay ngân hàng gọi lại, tắt tiếng mọi số lạ có thể khiến bạn lỡ cuộc gọi đó. Hãy chọn cách phù hợp và xem lại danh sách chặn định kỳ.
Cách chặn cuộc gọi trên iPhone, Android →Ứng dụng chặn cuộc gọi rác hoạt động thế nào? →Ghi lại gì để phản ánh có ích?
- Số gọi đến, ngày giờ và người gọi bảo bạn làm gì.
- Chỉ kể điều bạn trực tiếp nghe thấy, tách khỏi phỏng đoán hay chuyện nghe người khác kể.
- Ảnh chụp màn hình phải che số của người khác, số tài khoản, mã OTP và nội dung riêng tư.
- Mô tả việc người gọi làm, không gán tên ai khi chưa có bằng chứng.
- Giữ mã tiếp nhận để theo dõi. Phản ánh chỉ hiện công khai sau khi được duyệt.
Lỡ đưa mã OTP hoặc thông tin tài khoản thì làm gì?
Tự mở ứng dụng hoặc website của dịch vụ để kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch, đổi mật khẩu ngay. Nếu liên quan tài khoản ngân hàng, gọi ngay tổng đài ngân hàng để khóa tài khoản hoặc thẻ. Bài hướng dẫn chỉ giúp bạn biết cần làm gì, không thay ngân hàng xác nhận tài khoản đã an toàn.
Có người gọi đòi mã OTP →Tìm tổng đài chính thức →Tin nhắn rác và cuộc gọi đòi nợ nhầm
Chặn trên điện thoại, báo cáo tin rác và yêu cầu công ty tài chính kiểm tra là ba việc khác nhau. Ghi lại nội dung, thời gian, che thông tin riêng trước khi phản ánh; đừng kết luận về một công ty chỉ dựa vào lời người gọi tự xưng.
Cách chặn tin nhắn trên iPhone, Android →Bị gọi đòi nợ nhầm số →Tra số có biết được ai đang gọi không? →Câu hỏi thường gặp
Chặn số có hết cuộc gọi rác không?
Không hết. Chặn số chỉ chặn đúng số đó, kẻ gọi rác có thể dùng số khác. Bộ lọc cũng có lúc chặn nhầm cuộc gọi cần thiết, nên thỉnh thoảng hãy xem lại danh sách bị chặn.
Phản ánh trên Sodienthoai.com có được gửi tới cơ quan chức năng không?
Không. Đây là nơi người dùng chia sẻ cho nhau. Muốn báo cho nhà mạng hay cơ quan chức năng, bạn dùng kênh riêng của họ, ví dụ tổng đài 156 hoặc tin nhắn 5656 để phản ánh cuộc gọi, tin nhắn rác.
Số bị nhiều người phản ánh có chắc là lừa đảo không?
Chưa chắc. Nhiều phản ánh là dấu hiệu cần cẩn thận, nhưng bạn nên đọc nội dung và ngày xảy ra. Số đếm không phải kết luận pháp lý và không cho biết ai đứng sau cuộc gọi.