Xem đơn của bạn do hãng nào giao, lấy mã vận đơn trên biên nhận hoặc trong tài khoản mua hàng rồi nhập vào trang tra cứu của hãng đó. Số điện thoại thường chỉ dùng để xác minh, không thay được mã vận đơn. Sodienthoai.com không xem được đơn hàng của bạn.
Mã đơn hàng, mã vận đơn và số điện thoại khác nhau thế nào?
Mã đơn hàng do nơi bán cấp, mã vận đơn do hãng vận chuyển cấp, còn số điện thoại là số người nhận. Nếu chỉ có số điện thoại, hãy tìm mã vận đơn trong đơn mua, hỏi người gửi hoặc xem biên nhận. Nhập nhầm mã thanh toán vào ô vận đơn sẽ không ra kết quả, không có nghĩa là mất hàng.
Tra vận đơn bằng số điện thoại được không? →Tra theo hãng giao hàng
| Bạn cần | Cách làm |
|---|---|
| Xem hàng đang ở đâu | Vào trang của hãng giao hàng, nhập mã vận đơn |
| Xem đơn mua | Mở mục đơn mua trong tài khoản nơi bạn mua |
| Sửa địa chỉ, số nhận hàng | Hỏi nơi bán hoặc hãng giao, tùy đơn đã giao đi hay chưa |
| Cần hỗ trợ | Chuẩn bị mã vận đơn, thời gian và vấn đề gặp phải |
Bốn số cuối điện thoại dùng để làm gì?
Một số hãng hỏi thêm bốn số cuối điện thoại hoặc mã xác nhận sau khi bạn nhập mã vận đơn, để chắc bạn là người gửi hoặc nhận. Ở J&T, bốn số cuối chỉ là bước xác minh đi kèm mã vận đơn, không dùng để tìm mọi đơn hàng. Đừng thử đoán số hay mã để xem đơn của người khác.
Xem đơn hàng Shopee
Mở đơn trong ứng dụng Shopee, vào phần thông tin vận chuyển để xem hãng giao và mã vận đơn. Số tài khoản Shopee và số nhận hàng là hai số khác nhau. Đổi số đăng nhập không làm đổi số nhận hàng của đơn đang giao.
Liên hệ Shopee và xem đơn hàng →Tra không ra hoặc trạng thái không đúng thực tế
Kiểm tra lại tên hãng, mã vận đơn và xóa dấu cách thừa. Vẫn không được thì hỏi nơi bán hoặc tổng đài hãng, nhớ ghi lại giờ tra và thông báo hiện ra. Trạng thái sai chưa đủ để kết luận shipper hay số điện thoại nào gian lận. Thời gian giao, phí và bồi thường tùy chính sách của từng hãng.
Giữ an toàn thông tin đơn hàng
Nhãn vận đơn có tên, số điện thoại, địa chỉ của người gửi và người nhận. Khi gửi ảnh báo lỗi, che những phần không cần. Không đọc OTP ngân hàng hay mật khẩu tài khoản cho người gọi xưng là shipper để “cập nhật đơn”, đây là chiêu lừa quen thuộc.
Câu hỏi thường gặp
Có tra được mọi đơn hàng chỉ bằng số điện thoại không?
Không có công cụ chung nào làm được. Một số hãng cho tra bằng số điện thoại khi bạn đăng nhập tài khoản, còn lại cần mã vận đơn.
Bốn số cuối điện thoại có thay được mã vận đơn không?
Không. Bốn số cuối chỉ dùng để xác minh sau khi bạn đã nhập mã vận đơn.
Tra đơn GHN và GHTK chung một trang được không?
Không. GHN và GHTK là hai hãng khác nhau, mỗi hãng có trang tra cứu riêng.